Проблемы с экраном купленного в Мвидео планшета: 20 дней на проверку и задержание получения уведомления о готовности. Как решить?

Добрый день! Согласно законодательству Российской Федерации, вы имеете право на обмен товара ненадлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки. Если товар был куплен меньше 14 дней назад, то вы можете потребовать его обмена на аналогичный товар другой марки или модели, либо потребовать возврата денег за товар. Однако, если вы уже подписали квитанцию на "проверку качества + обмен" и товар разобрали на части, то это может повлиять на право на обмен или возврат денег за товар.

Я рекомендую вам обратиться в магазин и поинтересоваться о состоянии вашего товара и возможности его обмена или возврата денег. Также вы можете обратиться в Роспотребнадзор для консультации по вашей ситуации и защиты ваших прав как потребителя. Если магазин не согласен решить вашу проблему, то вы можете обратиться в суд для защиты своих интересов.

Для решения данного вопроса вам понадобятся следующие документы: 1. Квитанция "проверка качества + обмен", которую вам выдали в магазине; 2. Документ, подтверждающий факт покупки (например, кассовый чек или договор купли-продажи); 3. Любые другие документы, связанные с данной покупкой (например, гарантийный талон или упаковку товара).

Советую вам обратиться в магазин и уточнить ситуацию с вашим планшетом и причины задержки возврата. Если продавец отказывается вернуть вам деньги или обменять товар на аналогичный, ссылаясь на проведение проверки качества, то вам следует обратиться в Роспотребнадзор или судебные органы для защиты своих прав как покупателя, и восстановления нарушенных прав.

Статьи, применимые в данной ситуации, зависят от законодательства о защите прав потребителя. Согласно статье 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", если обнаружены недостатки товара в течение двух лет со дня его передачи, потребитель вправе требовать их устранения в порядке, установленном данной статьей. Также, согласно статье 22.1 этого же закона, потребитель имеет право обменять товар надлежащего качества на аналогичный, если товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке или не может быть использован по назначению. Если магазин не выполняет свои обязательства в срок, оговоренный в договоре, то потребитель может воспользоваться правом на расторжение договора, предусмотренным статьей 29 Закона РФ "О защите прав потребителей".