Проблемы с белым экраном у купленного в Евросети сотового телефона: как решить и получить возврат денег

Здравствуйте, в данной ситуации вам следует оставаться настойчивым и преследовать свои законные права. Согласно статье 18 Закона "О защите прав потребителей", вы имеете право на обмен или возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней со дня покупки. Если в течение гарантийного срока товар не устранили недостатки, то вы можете потребовать замены товара на аналогичный или другой товар с учетом разницы в цене, расторгнуть договор и потребовать возврата уплаченной за товар суммы или соразмерного уменьшения цены.

Обращайтесь в магазин и сервисный центр с ссылкой на законодательство, копия которого должна быть в его распоряжении. Подготовьте письменное заявление о замене товара или возврате денег, укажите все факты и даты обращений, храните все копии документов и расписок. Если продавец и сервисный центр отказываются выполнять свои обязательства, вы можете обратиться в органы защиты прав потребителей или подать иск в суд, доказывая нарушение требований закона и причиненный вред.

Для решения данного вопроса вам пригодятся следующие документы:

1. Копия товарного чека либо кассового чека, подтверждающая факт покупки сотового телефона в магазине "Евросеть".

2. Документы, подтверждающие факт обращения в сервисный центр, в том числе акт приёма-передачи устройства в ремонт (если он был составлен).

3. Всю переписку и записи с представителями магазина и сервисного центра, в том числе электронные письма, смс-сообщения, записи телефонных разговоров.

Согласно законодательству Российской Федерации, в случае обнаружения недостатков качества товара потребитель имеет право на замену товара, возврат денег либо соразмерное уменьшение цены, а также возмещение убытков, причиненных в связи с ненадлежащим исполнением обязательств продавцом.

В данном случае, вам необходимо обратиться в магазин "Евросеть" с требованием о возврате денег за некачественный товар. Если продавец отказывается вернуть деньги, несмотря на наличие предъявленных документов, вам понадобится обратиться в судебные органы. Предъявить в суд необходимые доказательства, подтверждающие некачественность товара, а также убытков, который вы понесли, вам могут помочь юридические услуги.

Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", статья 475 Гражданского кодекса РФ.