Что делать, если купленный планшет стал с белым экраном: опыт клиентов с салоном Билайн

Здравствуйте! В соответствии со статьей 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", потребитель вправе потребовать замены некачественного товара на аналогичный или на основании договоренности о замене - на другой товар с соответствующим перерасчетом цены или возврата уплаченной за товар денежной суммы. При этом, соответствующие требования должны быть предъявлены продавцу в разумный срок с момента выявления недостатков. В данном случае, если планшет был куплен в сети Билайн и неисправность была выявлена в течение разумного срока, потребитель имеет право на замену некачественного товара или возврат денежных средств. Поэтому, потребитель вправе требовать возврата уплаченной за товар денежной суммы в случае, когда товар не подлежит замене на аналогичный товар или товар другой марки. Однако, если продавец подтверждает наличие недостатков или неисправности товара и не предлагает аналогичный товар или возможность замены, потребитель имеет право на возврат денежных средств за товар.

Для решения данного вопроса, Вам необходимо обратиться в салон связи Билайн и запросить письменную информацию о причинах отказа в возврате денежных средств. При этом, необходимо предоставить все документы, подтверждающие факт покупки планшета, чеки, гарантийный талон и другие документы, если таковые имеются.

В случае, если Билайн отказал Вам в возврате денежных средств без уважительных причин, на Ваши основания Вы можете обратиться в суд защищать свои интересы и требовать возврата денежных средств с уплатой процентов за пользование чужими денежными средствами. Однако, для решения данного вопроса и необходимости обращения в суд, Вам следует обратиться к юристу для консультации и определения дальнейших действий.

Статьи, которые могут быть применимы в данном случае:

1. Статья 468 Гражданского кодекса РФ "О продаже товара ненадлежащего качества" - если планшет был продан в ненадлежащем состоянии;
2. Статья 19 Закона РФ "О защите прав потребителей" - право потребителя на возврат товара в случае обнаружения его недостатков;
3. Статья 22 Закона РФ "О защите прав потребителей" - право потребителя на замену товара ненадлежащего качества или на возмещение убытков;
4. Статья 475 Гражданского кодекса РФ "О возврате денежных средств за товар ненадлежащего качества" - право потребителя на возврат денежных средств за товар, который не соответствует договору.