Как вернуть деньги за планшет Archos 80D Xenon в Самаре: опыт обращения в СЦ и решение проблемы с экраном.

Здравствуйте, Виктория.

Согласно Закону Российской Федерации "О защите прав потребителей" вы имеете право на бесплатный ремонт, замену или возмещение стоимости товара, если вы обнаружили скрытые дефекты в течение гарантийного срока. Если была предъявлена гарантийная претензия, то продавец обязан убедиться в причинах поломки и в случае, если дефект связан с производственными недостатками, должен провести бесплатный ремонт или замену товара.

Если вы не согласны с результатом проведенных работ, то вы можете обратиться в суд с требованием о возврате денег или обмене на новый товар. Необходимо будет предоставить доказательства того, что поломка не связана с вашей виной, как, например, фотографии до и после ремонта, свидетельские показания.

Рекомендую вам связаться с магазином и вежливо объяснить ситуацию, выразить свое недовольство и потребовать бесплатного ремонта или замены товара. Если магазин откажется исправлять ситуацию, то необходимо обратиться за юридической консультацией и при необходимости подать иск в суд.

Для решения данного вопроса Вам необходимо собрать следующие документы: 1. Чек о покупке планшета archos 80D Xenon в магазине М-видео; 2. Документы, подтверждающие передачу планшета в СЦ; 3. Документы, которые были предоставлены при получении отказа в гарантийном ремонте планшета.

На основании этих документов Вы сможете обратиться за защитой в свою конкретную ситуацию, чтобы защитить свои права и интересы потребителя.

Гражданский кодекс РФ, статьи 469, 475-482. Закон "О защите прав потребителей", статьи 18, 20.