Как решить проблему: отсутствует зарядное устройство для телефона, купленного в Евросети с подарком

Здравствуйте, Алёна. В соответствии с Законом о защите прав потребителей, Вам необходимо обратиться в магазин, в котором был приобретен телефон, и сообщить о том, что в комплектации отсутствует зарядное устройство. Магазин обязан предоставить Вам отсутствующий предмет комплектации, в противном случае он должен предоставить Вам возможность вернуть товар и получить деньги обратно. При обращении в магазин необходимо предъявить чек или иной документ, подтверждающий факт покупки.

Для решения данного вопроса необходимо обратиться в магазин Евросети с чеком и товаром в течение 14 дней с момента его приобретения, в соответствии с законодательством о защите прав потребителей. Можете предъявить чек и требовать обмена или возврата денег за не полную комплектацию товара. Помните, что в случае неудовлетворительного ответа продавца, вы можете обратиться в Роспотребнадзор или судебные органы для защиты своих прав как потребителя.

Ситуация, описанная в вопросе, может регулироваться следующими статьями закона Российской Федерации:

• Статья 454 Гражданского кодекса РФ "Об ошибках в договоре";
• Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" "Право потребителя на информацию о товаре (работе, услуге)";
• Статья 21 Закона РФ "О защите прав потребителей" "Право потребителя на замену товара надлежащего качества или возврат денежных средств";
• Статья 497 Гражданского кодекса РФ "Об основаниях ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств".