Можно ли вернуть ноутбук после проверки в магазине, если была обнаружена предыдущая загрузка и отсутствует зарядное устройство?

Согласно законодательству Российской Федерации, покупатель имеет право обменять товар надлежащего качества в течение 14 дней, не считая дня покупки. Однако в данном случае, так как ноутбук был уже проверен и принят в магазине, покупатель должен был обязательно убедиться в том, что товар соответствует всем его требованиям и ожиданиям, прежде чем забрать его с места продажи. Таким образом, если повреждение зарядного устройства было скрыто от покупателя при получении товара, а также если тестирование ноутбука показало, что он не использовался перед продажей, покупатель может обратиться в магазин с требованием замены ноутбука в целостной упаковке, ссылаясь на факт нарушения правил продажи товара.

Для решения данного вопроса необходимо обратиться в магазин, где была осуществлена покупка. При обращении следует иметь при себе следующие документы:

1. Копия кассового чека или иной документ, подтверждающий факт оплаты товара;
2. Документы, подтверждающие факт покупки и получения товара (например, накладная);
3. Документы, подтверждающие факт обнаружения недостатков при проверке товара в магазине и/или после его получения (например, фотографии, справка об обнаружении недостатка);
4. Документы, подтверждающие факт попытки решения вопроса в магазине (например, копия заявления или корреспонденции).

В соответствии с законодательством Российской Федерации потребитель вправе потребовать замены товара надлежащего качества, если товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации (статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей"). Однако, право на обмен товара и порядок его реализации могут быть установлены продавцом в соответствии с договором купли-продажи. Поэтому, в случае возникновения спора следует обратиться в организацию-продавца с просьбой о замене товара.

Для решения такого вопроса необходимо будет предоставить следующие документы:

1. Копия заказа на покупку ноутбука и документы, подтверждающие его оплату.
2. Копия кассового чека или товарной накладной об оплате товара в магазине.
3. Доказательства того, что ноутбук был используем до момента покупки (в данном случае - следы загрузки файлов из интернета в программе яндекс).
4. Документы, подтверждающие требование потребителя об обмене товара - обращение в магазин с просьбой обменять ноутбук на новый, без признаков использования.

Также было бы полезным иметь свидетельские показания или фотографии, подтверждающие наличие признаков использования товара в магазине, в случае если они были замечены до покупки.

Примечание: Важно заметить, что правила обмена на товары в целостной упаковке зависят от политики конкретного магазина и могут быть неоднозначными.

Гражданский кодекс Российской Федерации, статьи 478, 479, 480 и 481.

Статьи, применимые для решения данного вопроса:

• Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая устанавливает право потребителя в случае обнаружения существенного недостатка товара, в том числе на неправильное оформление или нарушение установленных правил упаковки, на бесплатный ремонт, замену товара на аналогичный или возмещение ущерба;
• Статья 10 Федерального закона "Об охране прав потребителей", которая гласит о том, что потребитель приобретает товары, соответствующие требованиям обязательных стандартов качества, безопасности, правилам упаковки и маркировки;
• Статья 25 Федерального закона "Об охране прав потребителей", которая устанавливает право потребителя на защиту своих прав при покупке товара на расстоянии, включая право на установление факта наличия недостатков в товаре.