Проблемы с экраном планшета от Билайн: экспертиза, предложение обмена и возврат денег

Добрый день! Согласно статье 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", потребитель вправе потребовать замены некачественного товара на аналогичный товар или возврата уплаченной за него денежной суммы. Если продавец отказывается выполнить эти требования, потребитель вправе обратиться в суд за защитой своих прав. В данной ситуации, вам следует обратиться к представителю сети Билайн с требованием вернуть уплаченные деньги за планшеты в силу их несоответствия заявленным качественным характеристикам товара. В случае отказа продавца, вы можете обратиться в суд за защитой своих прав как потребителя.

Для решения данного вопроса, Вам необходимо собрать документы, подтверждающие факты связанные с покупкой планшета и его последующим возвратом. К таким документам могут относиться:

1. Договор купли-продажи, который подписывался при покупке планшета, где указана стоимость товара и условия операции.

2. Документы, на основании которых был произведен возврат планшета в салон Билайн или передача на ремонт (например, квитанция об отправке на ремонт или экспертизу).

3. Протокол экспертизы, где указаны причины неисправности планшета, а также его срок экспертизы.

В случае отказа сотрудников салона Билайн от возврата денег, необходимо обратиться в службу технической поддержки данной организации, а также в Роспотребнадзор, с подачей жалобы на некачественный товар.

Следует отметить, что права потребителя в России защищены законом "О защите прав потребителей", где прописаны все права и обязанности сторон при покупке товаров. В соответствии с законодательством, покупатель имеет право на возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней со дня покупки, а в случае выявления скрытых дефектов - в течение 2 лет.

Таким образом, если Вы можете доказать, что планшет был приобретен в надлежащем качестве, и его неисправность возникла по вине производителя, в Ваших интересах обратиться в Роспотребнадзор для защиты своих прав и возврата денежных средств.

Гражданский кодекс Российской Федерации: - Статья 478. Право покупателя на возмещение убытков; - Статья 480. Право покупателя на замену товара ненадлежащего качества; - Статья 481. Право покупателя на возмещение расходов на исполнение договора. Закон Российской Федерации "О защите прав потребителей": - Статья 18. Требования потребителя об обмене товара надлежащего качества.