Проблема с экраном нового телефона за 65 тысяч: как решить без помощи магазина?

Согласно законодательству Российской Федерации, в случае приобретения товара, на который гарантирован срок эксплуатации, потребитель имеет право на гарантийный ремонт или замену товара в случае, если оказалось, что он не работоспособен при правильном использовании в течение гарантийного срока. В данном случае, если устройство было приобретено в магазине, потребителю следует обратиться в магазин и предъявить свой товарный чек для получения гарантийного обслуживания. В случае, если магазин категорически отказывается в осуществлении гарантийного ремонта или замены товара, потребитель может обратиться в Роспотребнадзор, либо в судебную инстанцию с целью защиты своих прав.

Для решения данного вопроса необходимо иметь следующие документы и информацию:

1. Договор купли-продажи между продавцом и покупателем.
2. Документ, подтверждающий оплату телефона.
3. Документы, подтверждающие дату и время покупки.
4. Документы (чек, кассовый чек и т. д.) с указанием наименования товара и его стоимости.
5. Копия гарантийного талона или других гарантийных документов, если такие имеются.
6. Информация о дате обращения в магазин или передачи товара в ремонт.
7. Документы (акты и другие доказательства), выданные магазином или сервисным центром, где производился ремонт или рассмотрение заявки на возврат товара.

На основании предоставленных документов и информации специалист сможет оценить юридические аспекты данного вопроса и дать рекомендации по дальнейшим действиям в данной ситуации.

Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" о порядке возврата товара надлежащего качества.

Статья 19 Закона РФ "О защите прав потребителей" о порядке возврата товара ненадлежащего качества.

Статья 476 Гражданского кодекса РФ о добросовестности продавца при продаже товаров.

Статья 478 Гражданского кодекса РФ о гарантиях при продаже товаров.