Проблема с мерцающим экраном: что делать, если М.Видео не предоставляет замену телефона на время ремонта?

Согласно законодательству Российской Федерации, потребитель вправе заменить или вернуть товар в случае обнаружения производственного брака в течение гарантийного срока, если он не был вызван его несоблюдением правил эксплуатации. Потребитель также вправе потребовать предоставления ему аналогичного товара на время нахождения товара в ремонте, если это предусмотрено гарантией. Неисполнение обязательства продавцом по предоставлению аналогичного товара на время ремонта должно четко регламентироваться в гарантийных условиях, чтобы продавец не мог потом требовать дополнительной оплаты за непредоставление такой услуги.

Таким образом, в данной ситуации можно потребовать вернуть деньги за телефон, если продавец не предоставил аналогичный товар на время ремонта, и если это не прописано четко в гарантийных условиях. Однако, если продавец сможет доказать, что условия гарантии предусматривали дополнительную оплату за подмену телефона во время ремонта, то потребитель будет обязан заплатить соответствующую сумму.

Для решения данного вопроса, Вам необходимо иметь следующие документы:

1. Копию договора купли-продажи, заключенного между Вами и магазином М.Видео.

2. Копию гарантийного талона, который должен был быть предоставлен Вам вместе с телефоном при его покупке.

3. Копию документов, подтверждающих сдачу телефона в ремонт.

4. Запись разговора с сотрудником магазина, который заявил о необходимости оплаты за непредоставленную подмену.

В соответствии с законодательством Российской Федерации, если продавец не смог предоставить на время ремонта Вам подменный телефон, то это является его проблемой и ответственностью. Вы вправе потребовать вернуть деньги за телефон или заменить его на аналогичный.

В случае, если продавец отказывается удовлетворить Ваши требования, необходимо обратиться в Роспотребнадзор или суд для защиты своих прав.

Гражданский кодекс РФ: Статья 469 - Основания ответственности продавца за недостатки товара Статья 471 - Права покупателя, если товар недоброкачественный Статья 475 - Права покупателя при наличии существенного недостатка товара Статья 478 - Льготы покупателя, если недостатки выявлены после устранения Статья 482 - Действия продавца по требованию покупателя Статья 487 - Возврат товара ненадлежащего качества