Как отличить б/у телефон от нового перед покупкой: проблема продажи б/у телефона как нового в магазинах

Согласно законодательству Российской Федерации, продавец не имеет права продавать товар, выдавая его за новый, если это не соответствует действительности. Если покупатель обнаружил, что ему продали б/у телефон, выдав его за новый, он имеет право обратиться к продавцу с требованием вернуть стоимость товара или заменить его на новый, а также возместить причиненные убытки. Кроме того, покупатель имеет право обратиться в контролирующий орган с жалобой на продавца.

В данной ситуации необходимо предоставить следующие документы:

1. Договор купли-продажи, выданный магазином при покупке телефона.
2. Квитанцию или чек об оплате телефона в магазине.
3. Доказательства того, что телефон был продан как новый, а не как б/у, такие как упаковка, пленка на экране и т. д.
4. Документы относительно контакта с продавцом и магазином, например, обращения в службу поддержки или заявления в полицию.
5. Доказательства того, что продавец был в курсе отсутствия соответствия между состоянием телефона и его заявленным состоянием.

На основании предоставленных документов можно будет решить вопрос о возможности возврата товара, компенсации ущерба или других мерах защиты прав потребителя. Конечный вывод будет зависеть от конкретных обстоятельств данного случая.

Статьи, применимые к данной ситуации, зависят от того, было ли совершено умышленное действие со стороны продавца. Если продавец знал, что телефон б/у, но продал его, представляя его как новый, то это может быть квалифицировано как мошенничество в соответствии со статьей 159 Уголовного кодекса Российской Федерации.

Если же продавец действовал неумышленно и не знал о том, что телефон б/у, но предоставил его как новый, то покупатель может предъявить требование о замене товара или возврате денег согласно статьи 25 Закона о защите прав потребителей. Также можно ссылаться на статью 18 Закона о качестве и безопасности продукции, которая предусматривает право потребителя на получение товара надлежащего качества.

В любом случае решение данного вопроса будет зависеть от доказательств, предоставленных сторонами, и конкретных обстоятельств дела.