Недоработки с покупкой телефона в Ситилинке: заменили аккумулятор, проблема осталась. Как вернуть деньги или заменить телефон?

В соответствии с законодательством Российской Федерации, потребитель вправе требовать от продавца замены товара надлежащего качества или выдачи ему соответствующей суммы денег в течение срока гарантии. Также потребитель вправе воспользоваться услугами СЦ для устранения обнаруженных неисправностей в течение гарантийного срока.

В данном случае, у Вас имеется акт о ремонте, однако обнаруженная проблема осталась и была подтверждена установкой аккумулятора из другого телефона. Поэтому Вы вправе требовать замены телефона на надлежащий по качеству. Для этого необходимо обратиться в СЦ, где Вы сделали покупку, и предъявить свой акт о ремонте и требования на замену телефона на надлежащий. Если продавец не согласится на замену или выдачу денег, Вам следует составить претензию о ненадлежащем качестве товара и отправить ее зарегистрированной почтой с уведомлением о вручении продавцу. Если продавец не ответит в течение 10 дней на претензию или в ответе откажется удовлетворить требования потребителя, Вы можете обратиться в суд с иском о замене товара или возврате денег.

Для решения данного вопроса Вам потребуются следующие документы:

1. Кассовый чек или иной документ, подтверждающий факт покупки телефонов в "Ситилинке".

2. Акт о ремонте, выданный СЦ после замены аккумулятора.

3. Документы, подтверждающие неисправность телефонов, такие как фотографии, записи о времени работы аккумулятора и т.д.

Согласно законодательству РФ, потребитель вправе обратиться с претензией к продавцу или изготовителю товара, если товар оказался ненадлежащего качества. В данном случае, если Вы не удовлетворены качеством телефонов, Вы можете направить претензию продавцу (в данном случае "Ситилинку") с требованием замены телефонов или возврата денег, указав причину Вашего недовольства и приложив необходимые документы.

Продавец вправе провести экспертизу поставленных претензий, проверить соответствие Ваших требований законодательству и принять соответствующее решение. Если Вы не удовлетворены ответом продавца, Вы можете обратиться в Роспотребнадзор либо в судебный орган.

Гражданский кодекс Российской Федерации статья 502. Договор купли-продажи.

Статья 18 Федерального закона от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей".

Статья 29 Федерального закона от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей".

Статья 18.1 Федерального закона от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей".

Статья 18.2 Федерального закона от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей".

Статья 25 Федерального закона от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей".

Статья 18.3 Федерального закона от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей".

Статья 475 Гражданского кодекса Российской Федерации.

Статья 476 Гражданского кодекса Российской Федерации.

Статья 478 Гражданского кодекса Российской Федерации.

Статья 481 Гражданского кодекса Российской Федерации.

Статья 483 Гражданского кодекса Российской Федерации.

Статья 484 Гражданского кодекса Российской Федерации.

Статья 18.2 Федерального закона от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей".

Статья 18.3 Федерального закона от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей".

Статья 18.4 Федерального закона от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей".

Статья 18.5 Федерального закона от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей".

Для решения данного вопроса также могут применяться и другие нормативные акты, регулирующие отношения в сфере защиты прав потребителей. Рекомендуется обратиться за консультацией к юристу, специализирующемуся в данной области законодательства.