Аккумулятор смартфона: li-polymer или li-ion? Как вернуть деньги или заменить телефон?

Здравствуйте! Согласно статье 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", вы имеете право на замену неисправного товара на аналогичный товар или на товар другой марки с соответствующим пересчетом цены, либо на возврат денежных средств за товар ненадлежащего качества. При этом, продавец вправе провести проверку товара, чтобы установить причину недостатков. Рекомендую обратиться к продавцу с требованием о замене смартфона на аналогичный или на получение денежного возмещения. Если продавец отказывается исполнить требование, то можно обратиться в органы государственного контроля за защитой прав потребителей.

Для решения данного вопроса необходимо собрать следующие документы:

1. Договор купли-продажи или кассовый чек, подтверждающий факт приобретения смартфона на указанном сайте продавца.

2. Рекламное предложение продавца, на основании которого вы сделали покупку, содержащее информацию о типе аккумулятора.

3. Документы, подтверждающие, что установленный в устройстве аккумулятор является типом li-ion, а не li-polymer.

4. Заявление о возврате средств или заявление на замену устройства.

5. Другие документы, которые могут быть необходимы при рассмотрении данного вопроса, такие как письменные переписки с продавцом или свидетельские показания свидетелей покупки.

На основании вышеперечисленных документов, вы можете обратиться к продавцу с требованием о возврате средств или замене устройства. Если продавец не согласен выполнить ваше требование, вы можете обратиться в судебную инстанцию для защиты своих прав как потребителя.

Статьи, которые могут быть применимы в данной ситуации:

Статья 18 Закона «О защите прав потребителей» - требования потребителя о замене товара ненадлежащего качества

Статья 24 Закона «О защите прав потребителей» - право потребителя на возврат товара ненадлежащего качества и возмещение убытков

Статья 29 Закона «О защите прав потребителей» - ответственность продавца за предоставление товара ненадлежащего качества.