Мошенничество в сервисном центре: клиент заплатил за новый аккумулятор, но его не заменили. Куда обратиться?

Добрый день. В соответствии с законодательством Российской Федерации, действия сервисного центра, указанные в Вашем вопросе, могут быть квалифицированы как мошенничество. В такой ситуации Вам рекомендуется обратиться с жалобой в местный отдел полиции или в прокуратуру для защиты своих прав и интересов. Также возможно обратиться в судебные органы для взыскания с сервисного центра ущерба, причиненного Вам его действиями.

При обращении с жалобой на сервисный центр по поводу некачественного обслуживания и возможного мошенничества понадобятся следующие документы:

1. Квитанция об оплате за услуги по замене аккумулятора (если была выдана);

2. Гарантийный талон, если его выдали;

3. Свидетельства свидетелей (если таковые имеются);

4. Копии всех имеющихся документов, связанных с обслуживанием;

5. Возможно, фотографии телефона до и после ремонта, которые доказывают, что замена аккумулятора не была произведена.

По данному вопросу рекомендуется обратиться в Федеральную антимонопольную службу или в Роспотребнадзор. Также можно обратиться в суд в случае, если потребительские права были нарушены.

Статья 159 (Мошенничество) Уголовного кодекса Российской Федерации. Но для начала рекомендуется обращаться в Роспотребнадзор или оставлять отзывы на сайтах организации и в социальных сетях.