Как составить претензию в Связном и решить проблему с ремонтом телефона по страховке

Добрый день. Если телефон был отдан на ремонт по страховке, и вы не получили его обратно в течение 91 дня, то вы имеете право на возмещение ущерба или получение нового телефона. Претензия должна содержать детальное описание ситуации, свидетельствующее о необходимости удовлетворения ваших требований. В претензии необходимо указать срок, в течение которого должен быть возмещен ущерб или предоставлен аналогичный телефон. Рекомендуется сопроводить претензию копиями документов, подтверждающих ситуацию, например договор страхования или квитанцией об отдаче телефона на ремонт.

Для решения этого вопроса необходимо подготовить следующие документы/материалы:

1. Копию договора страхования, который был заключен с компанией-страховщиком.
2. Квитанцию об отправке телефона на ремонт в связной.
3. Документы, подтверждающие доставку телефона в магазин связной и начало ремонта (например, квитанцию об отправке на ремонт, акт приема-передачи).
4. Копии всех обращений в компанию связной и страховую компанию, в которых указана проблема с ремонтом телефона и необходимость быстрого решения вопроса.
5. Документы, подтверждающие оплату страховой премии за оформление страховки.

Также для написания претензии необходимо указать все реквизиты компании-страховщика и связной (название, юридический адрес, ИНН, ОГРН), описание проблемы и требование устранить недостатки. Вместе с этим можно приложить копии всех переписок и документов, которые выгодно подтверждают вашу позицию в данном вопросе.

Статья 29 Федерального закона "О защите прав потребителей".