Покупка телефона в Связном со страховкой и проблемы с ремонтом: что делать?

Здравствуйте! Согласно Закона о защите прав потребителей, продавец должен отремонтировать товар в установленный договором срок. Если указанный срок был превышен, потребитель может требовать замены товара новым или возврата денежных средств. В данном случае, основанием для требования замены товара является длительность ремонта. Также, продавец обязан предоставить временно другой телефон взамен ремонтируемого, если эта мера предусмотрена договором или законом. Я рекомендую Вам обратиться в магазин связной с требованием замены товара или предоставления временного телефона, а в случае отказа обратиться в суд.

Для решения этого вопроса потребуются:

1. Договор купли-продажи и страховой полис, подтверждающие приобретение телефона и заключение договора страхования.

2. Квитанция о сдаче телефона на ремонт в магазин.

3. Выписка из закона Российской Федерации «О защите прав потребителей», где указывается право потребителя на требование временного замещения товара.

Ответ на вопрос о длительности ремонта зависит от многих факторов, таких как сложность поломки, наличие необходимых запчастей, загруженность сервисного центра. В соответствии с законодательством Российской Федерации, в случае неудовлетворительной работы сервисного центра, потребитель имеет право на замену товара на аналогичный или возврат уплаченной за него суммы.

Согласно законодательству Российской Федерации, при обращении потребителя за гарантийным или сервисным обслуживанием, продавец должен выполнять работы в течение разумного срока, если иной срок не установлен договором или не требуется выполнения сложной работы или поставки запчастей.

Относительно временного замещения товара, в соответствии с Законом Российской Федерации "О защите прав потребителей" в случае, если товар представляет собой сложную технику или технику с программным обеспечением и при ее использовании требуется наличие специфических навыков, продавец обязан предоставить потребителю аналогичный товар в течение времени, необходимого для проведения ремонта.

Таким образом, если прошло более трех месяцев и ремонт еще не завершен, можно обратиться в магазин связной с требованием замены товара на аналогичный или возврата уплаченной за него суммы. При этом может потребоваться помощь юриста.

Статья 475 ГК РФ "Договор о розничной купле-продаже" Статья 779 ГК РФ "Страхование имущества" Статья 848 ГК РФ "Договор оказания услуг" Статья 905 ГК РФ "Договор поручения" Статья 922 ГК РФ "Договор подряда" Статья 14.1 Закона РФ "О защите прав потребителей" (о сроках выполнения работ)