Покупка телефона в Связном с гарантией от ВСК Страхование и проблемы с ремонтом. Как составить претензию?

Добрый день,

В соответствии с законодательством Российской Федерации, продавец обязан выполнить свои обязательства по продаже товара в течение предусмотренного законодательством срока. В данном случае, продавец обязан в течение разумного срока устранить дефект, возникший на товаре. Однако, если имеется дополнительная гарантия от страховой компании, то в соответствии с условиями данной гарантии, продавец имеет право обратиться с требованием об устранении дефекта на страховую компанию.

Таким образом, Вы имеете право адресовать претензию к Связному, требуя выполнения его обязательств по продаже товара с дополнительной гарантией от страховой компании. В претензии необходимо указать даты покупки товара и обращения за гарантийным ремонтом, а также требование устранения дефекта в соответствии с условиями дополнительной гарантии. Также, можно требовать компенсации за причиненные Вам неудобства и упущенную выгоду.

С уважением, [ваше имя и фамилия], юрист.

Для решения вопроса Вам понадобятся следующие документы: 1. Договор купли-продажи мобильного телефона в Связном; 2. Дополнительный договор гарантийного обслуживания от ВСК Страхование; 3. Свидетельство о гарантийном ремонте и сроках его выполнения.

С учетом предоставленной информации, Вы можете написать претензию, в которой необходимо указать: 1. Данные купленного телефона и состояние его на момент покупки; 2. Данные и условия дополнительного договора гарантийного обслуживания; 3. Дату сдачи телефона на гарантийный ремонт и проблему, из-за которой Вы обратились; 4. Даты и периоды ожидания готовности телефона, а также все сроки, которые указывались Вам консультантами; 5. Дату обращения в страховую компанию и результаты обращения.

Также необходимо запросить компенсацию за причиненные Вам неудобства и потерю времени. Не забудьте оставить контактные данные для связи с Вами.

В данном случае следует обратить внимание на статьи закона о защите прав потребителей:

статья 18.1 - право потребителя на замену или возврат денег за товар ненадлежащего качества; статья 23 - право потребителя на своевременное и полное исполнение обязательств продавца (исполнителя); статья 25 - право потребителя на компенсацию убытков, причиненных предоставлением товара ненадлежащего качества; статья 29 - право потребителя на обращение в органы государственной власти и контроля за защитой прав потребителей с жалобами.