Покупка телефона в Связном с защитой ВТБ Страхование: что делать, если телефон поврежден или потерян при ремонте?

В данной ситуации следует обратиться в страховую компанию, с которой был заключен полис, и сообщить о случившемся. Согласно договору страхования, компания обязана возместить убытки в случае повреждения или утраты страхуемого имущества. В данном случае, если телефон был потерян при доставке, ответственность может быть выявлена как у Связного, так и у доставочной компании, если доставка была осуществлена сторонней организацией. Если проблема не будет решена добровольно, можно обратиться в суд за защитой своих прав и получением возмещения убытков.

Для решения данного вопроса необходимо предоставить следующие документы: 1) Копия договора купли-продажи телефона в "Связном"; 2) Копия страхового полиса ВТБ Страхование, приобретенного вместе с телефоном; 3) Копия документа, подтверждающего сдачу телефона в ремонт в "Связном" по страховке; 4) Копии всех документов, полученных от "Связного" и страховой компании, в том числе ответов на запросы; 5) Любые дополнительные документы, которые могут подтвердить Ваше право на восстановление телефона или компенсацию за его утерю.

Также стоит обратиться в судебные органы для решения данного спора.

Гражданский кодекс РФ (ст. 454-462), Закон РФ "О страховании" (ст. 10, 11), Закон РФ "О защите прав потребителей" (ст. 18, 25, 28).