Получите комплексную защиту: страхование и покупка телефона в Связном с ВТБ

Добрый день!

В соответствии с законодательством РФ, при наступлении страхового случая, страховая компания обязана произвести полную или частичную компенсацию ущерба, связанного со страховым случаем, в течение максимального срока ожидания, установленного договором страхования, если иное не предусмотрено договором.

В данной ситуации, срок ожидания был 90 дней. После истечения этого срока, страховая компания обязана предоставить ответ на заявление о страховом случае.

В случае, если страховая компания не ответила в установленный договором срок, Вы можете обратиться в суд с требованием о выплате неустойки за просрочку. Однако, для этого необходимо предоставить доказательства того, что страховая компания не выполнила свои обязательства в установленный договором срок.

Что касается возврата денег за телефон, стоит обратиться к производителю телефона или к продавцу телефона о возможности возврата денег. Также стоит уточнить у продавца о том, имеет ли он право удержать определенную сумму за использование телефона за период его эксплуатации.

С уважением, [Ваше имя и должность]

Для решения данного вопроса Вам понадобятся следующие документы:

1. Договор купли-продажи телефона, заключенный между Вами и магазином Связной, подтверждающий факт покупки телефона;
2. Страховой полис ВТБ, заключенный на случай утери или порчи телефона;
3. Документы, подтверждающие наступление страхового случая (например, акт о бытовом повреждении телефона);
4. Документы, подтверждающие передачу телефона и необходимые для его ремонта, в магазин Связной;
5. Документы, подтверждающие факт несвоевременной реакции магазина Связной и/или ВТБ на Вашу жалобу (например, переписка с представителями магазина и/или страховой компании, записи телефонных звонков и т.д.);
6. Претензионное письмо, в котором следует указать суть претензии и требования к магазину Связной и/или ВТБ (например, процент неустойки за каждый день задержки, возврат денег за телефон) в связи с неисполнением ими своих обязательств по договору и страховому полису;
7. Копии всех вышеуказанных документов для подтверждения заявленных требований.

В случае отсутствия реакции на Вашу претензию, Вам может потребоваться обратиться в суд с иском о защите своих прав как потребителя.

К данному случаю применяются следующие статьи закона:

1) Статья 451 Гражданского кодекса РФ "Договор страхования имущества"; 2) Статья 19 Федерального закона от 27.11.1992 № 4015-1 "О защите прав потребителей" (в части обеспечения качества реализуемых товаров); 3) Статья 20 Федерального закона от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей" (в части ответственности продавца за предоставление некачественного товара).