Покупка телефона в Связном: оформление страховки ВТБ и решение проблем со страховой компанией

Здравствуйте,

Согласно законодательству Российской Федерации, если продавец оказал услугу по дополнительному страхованию, он обязан выполнить свои обязательства перед клиентом. Если продавец не выполняет свои обязательства, то клиент имеет право на компенсацию ущерба и возмещение причиненных убытков.

В данном случае, вы имеете право на возврат денег, поскольку продавец не выполнил свои обязательства в установленный срок. Вы можете обратиться в компанию с претензией, где указать, что все сроки были превышены, и требовать вернуть деньги. Если компания не отреагирует на вашу претензию, вы можете обратиться в суд за защитой своих прав.

Рекомендуется вести переписку с компанией по электронной почте или через мессенджеры, где были оставлены записи о том, что продавец обещал вернуть деньги в течение 10 дней. Также рекомендуется запрашивать официальный письменный ответ от компании на вашу претензию.

Надеюсь, данная информация была полезной.

Для решения вопроса необходимо иметь следующие документы и информацию:

1. Копию договора купли-продажи телефона и копию договора на дополнительное страхование от несчастных случаев с указанием условий и сроков страхования.

2. Копию документа, подтверждающего обращение в отделение и оформление заявки на выплату средств.

3. Копию ответа от компании о принятии заявки на выплату.

4. Даты и описание переписки с представителями компании и торговой точки.

5. Копию претензии, которую вы отправили в компанию.

Для получения денег можно обратиться в судебные органы для защиты своих прав. В рамках судебного процесса можно будет доказать нарушения условий договора и сроков выплаты, требовать выплату неустойки и возмещение морального вреда. Необходимо также убедиться, что все необходимые документы на руках и что все требования и обязательства были выполнены согласно договору.

Статья 1101 Гражданского кодекса Российской Федерации ("Досрочное исполнение обязательств") и статья 15 Федерального закона "Об основах страховой деятельности в Российской Федерации" ("Операции страхования, связанные с наступлением страхового случая").