Сервисное обслуживание и страхование смартфона в Связном: решение проблем с гарантией и ремонтом от ВТБ Страхование

Если срок ремонта по договору будет нарушен, то Вы можете обратиться в суд с иском о взыскании убытков в связи с нарушением договора. Также, Вы можете в соответствии с законодательством Российской Федерации обратиться в Роспотребнадзор с жалобой на нарушение Вашего права на качественное и своевременное обслуживание. Необходимо оформить жалобу в письменном виде и приложить к ней все документы, подтверждающие факты нарушения сроков ремонта телефона.

Для решения данного вопроса, Вам понадобятся следующие документы и материалы:

1. Договор купли-продажи, который был заключен с магазином Связной на покупку смартфона.

2. Сертификат сервисного обслуживания, который был получен от ВТБ Страхование.

3. Документы, подтверждающие факт страхового случая (заявление на страховой случай, копии претензий, и т.д.).

4. Копия договора между Связным и сервисным центром на ремонт смартфонов.

5. Копии всех документов, которые были получены от сервисного центра после передачи им смартфона на ремонт.

6. Любые другие документы или материалы, которые могут быть доказательством вашего права на ремонт смартфона.

Для решения данной ситуации, Вам необходимо обратиться в Связной для получения информации относительно статуса вашего смартфона. Если проблема не будет устранена в течение 90 дней, то Вы можете обратиться в ВТБ Страхование для получения страхового возмещения по данному случаю. Если возникнут какие-либо сложности в получении возмещения, то в таком случае, необходимо обратиться в суд кому следует и требовать защиты своих прав.

Кодекс Российской Федерации об административных правонарушениях (далее - КоАП): Статья 14.2. "Нарушение прав потребителей при оказании услуг связи" Статья 4.5. "Нарушение законодательства об охране прав потребителей" Статья 19.5. "Нарушение установленных сроков оказания услуг" Статья 14.8. "Невыполнение или ненадлежащее исполнение обязательств, осуществляемое арбитражными управляющими или конкурсными управляющими" Гражданский кодекс Российской Федерации (далее - ГК РФ): Статья 918. "Договор розничной купли-продажи" Статья 859. "Гарантийные обязательства продавца" Статья 475. "Коммерческий недостаток товара" Статья 471. "Сроки предъявления требований к продавцу или изготовителю товара" Кодекс Российской Федерации о защите прав потребителей (далее - КоЗПП): Статья 18. "Сроки рассмотрения требований потребителей и ответов на них" Статья 19. "Обмен и возврат товара надлежащего качества" Статья 20. "Обмен и возврат товара ненадлежащего качества"