Проблемы с ремонтом и страховкой: как сохранить доверие клиента, купившего айфон 8+ в кредит в Связном и оформившего страховку в ВТБ?

Как мне помочь в ситуации, когда я приобрел айфон 8+ в кредит в Связном и оформил страховку в ВТБ, произошел страховой случай, телефон оказался разбит после ремонта, продавцы не имеют достаточной информации и предлагают рискнуть и отправить телефон на ремонт еще раз, при этом я не могу использовать свой телефон на протяжении 5 месяцев, имея при этом кредит на руках и как компания может сохранить мое доверие?

| Гость, Москва
Категория: Страхование
 

Ответы юристов (1)

Лихачёв Василий
Лихачёв Василий Юрист,
Москва На сайте: 2133 дня
Ответов: 7923 Рейтинг: 9.64

Данный вопрос требует дополнительных юридических и фактических уточнений. Рекомендуется обратиться за консультацией к юристу в целях получения конкретных рекомендаций по данной ситуации. В общем случае, если вы не получили положенного вам качества товара или услуги, вы можете обратиться в соответствующие инстанции и органы защиты прав потребителей, а также предъявить требования о возмещении убытков в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

Лихачёв Василий
Лихачёв Василий Юрист,
Москва На сайте: 2133 дня
Ответов: 7923 Рейтинг: 9.64

Для решения данного вопроса Вам необходимо обратиться в офис компании Связной, где Вы приобрели телефон и оформили страховку, а также в банк ВТБ, где Вы оформили страховку. Вам необходимо предоставить все документы, подтверждающие покупку телефона, оформление кредита и страховки, а также все акты и счета по ремонту телефона. Возможно, Вам необходимо будет обратиться в суд для защиты своих прав и получения возмещения убытков. Необходимо узнать все подробности, чтобы определиться с дальнейшими юридическими действиями.

Лихачёв Василий
Лихачёв Василий Юрист,
Москва На сайте: 2133 дня
Ответов: 7923 Рейтинг: 9.64

Статьи закона, которые могут быть применимыми в данном случае, включают:

  • Гражданский кодекс Российской Федерации (статьи 450-482) в части правил купли-продажи товаров и ответственности продавца;
  • Закон о защите прав потребителей (статьи 18, 19, 22, 24) в части правил о несоответствии товара договору купли-продажи и правил о гарантийном обслуживании товаров;
  • Федеральный закон "О страховании" (статьи 9 - 11) в части правил о страховании имущества и основных условиях договоров страхования;
  • Гражданский процессуальный кодекс Российской Федерации (статьи 208-220) в части правил о разрешении споров в суде.

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Специалисты, предлагающие услугу, могут:

  • проверить законность реализации недвижимости;
  • убедиться в адекватности выставленной цены;
  • помочь в аудите госреестров.

Услуга может пригодиться если:

  • взыскание несправедливое или слишком суровое;
  • нет знаний, как восстановить свои права;
  • помощь нужна срочно.

Услуга понадобится, если:

  • человек не совершил ничего противозаконного, чтобы платить;
  • сумма несправедливо большая;
  • нет возможности оплатить средства с оговоренные сроки.

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы