Покупка Айфона в Связном с гарантией на 3 года и проблемы с ремонтом: претензии и законодательство

Согласно законодательству Российской Федерации, продавец должен произвести бесплатный ремонт товара в течение разумного срока, если неисправность возникла по вине продавца или производителя. В данной ситуации, если вы можете доказать, что неисправность устройства произошла по вине продавца или производителя, то продавец обязан произвести бесплатный ремонт в течение разумного срока. Также стоит обратить внимание на условия дополнительной гарантии, которую вы купили у ВТБ. В ней может быть указано конкретное время ремонта и возмещения денег, если ремонт не состоялся. Если условия не выполнены, то вы можете обратиться в суд за защитой своих прав.

Для решения данной ситуации потребуются такие документы как договор купли-продажи телефона в магазине "Связной", дополнительный договор гарантии с ВТБ, а также запись о передаче телефона на первичный ремонт и все претензии или жалобы, которые вы направляли в магазин "Связной" и/или в компанию, предоставляющую дополнительную гарантию. Также может потребоваться заключение эксперта по поводу качества выполненного ремонта.

Ответ на вопрос о том, сколько дней по закону вы должны ждать, зависит от конкретных обстоятельств и нормативов, установленных законодательством. Однако, в целом, ремонт бытовой техники и электроники в Российской Федерации должен производиться в разумные сроки, и если установленный срок ремонта превышен, вы можете обратиться в суд или государственные органы за защитой ваших прав. Также следует обратить внимание на условия договора гарантии и технические требования, указанные в документации на телефон, которые могут регулировать этот вопрос.

Статьи 474, 475, 478 ГК РФ, статьи 18.1, 18.2 Закона РФ "О защите прав потребителей".