Покупка восстановленного айфона с гарантией: возврат денег по статье 19 возможен?

Я купил восстановленный айфон с гарантией на месяц, через 20 дней после окончания гарантии у телефона отвалился экран и начал шипеть динамик. Я хочу вернуть телефон в магазин в соответствии со статьей 19, но продавец готов починить телефон за свой счет. Он ссылается на статью о запчастях из бывших в употреблении телефонов. Могу ли я вернуть деньги по статье 19?

| Владимир, Москва
 

Ответы юристов (1)

Лихачёв Василий
Лихачёв Василий Юрист,
Москва На сайте: 1883 дня
Ответов: 7923 Рейтинг: 9.64

Согласно статье 19 Федерального Закона "О защите прав потребителей", потребитель вправе требовать замены купленного им товара надлежащего качества или возврата уплаченной за товар денежной суммы в течение двух лет со дня покупки, если были выявлены недостатки, которые возникли по вине производителя. Для действий в соответствии с данной статьей не имеет значения, являлись ли использованные запчасти официальными или нет. Если происходят сбои в работе телефона или экран неисправен, вы имеете право на возврат или замену по требованию. Продавец не может ссылаться на какую-либо другую статью в данном случае, если вы докажете наличие недостатков в товаре.

Лихачёв Василий
Лихачёв Василий Юрист,
Москва На сайте: 1883 дня
Ответов: 7923 Рейтинг: 9.64

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы:

  1. Договор купли-продажи, который подтверждает факт покупки восстановленного айфона у данного продавца.

  2. Документы о гарантийных обязательствах, полученные вместе с приобретенным телефоном.

  3. Документы, подтверждающие, что телефон не был использован неправильно и не был поврежден по вине покупателя.

  4. Документы о починке, если на данном этапе продавец предоставил покупателю такую возможность.

В отношении данного вопроса можно также процитировать следующие статьи закона:

  1. Статья 19 Федерального закона от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей», которая предоставляет право потребителю возвратить товар, если выявлены недостатки, не являющиеся следствием нарушения правил эксплуатации товара, в течение 2 лет с момента передачи товара.

  2. Статья 18.1 данного Федерального закона, которая гласит, что продавец обязан предоставить потребителю товар надлежащего качества, а в случае продажи товара бывшего в употреблении – товар, обеспечивающий возможность его использования и соответствующий документацию и условиям, предусмотренным производителем.

Однако, для решения вопроса необходимо рассмотреть все обстоятельства дела, включая конкретные условия договора купли-продажи, установленные правила эксплуатации телефона и доказательства состояния товара на момент передачи его продавцом покупателю.

Лихачёв Василий
Лихачёв Василий Юрист,
Москва На сайте: 1883 дня
Ответов: 7923 Рейтинг: 9.64

Статья 19 Федерального закона от 07 февраля 1992 года № 2300-1 "О защите прав потребителей" и статья 18 Гражданского кодекса Российской Федерации. Однако, если продавец предлагает отремонтировать телефон за свой счет, то применение статьи 19 Федерального закона от 07 февраля 1992 года № 2300-1 "О защите прав потребителей" может быть ограничено. Кроме того, продавец также может ссылаться на статью 496 Гражданского кодекса Российской Федерации, где указано, что при продаже вещей, бывших в употреблении, продавец не несет ответственности за их скрытые дефекты, которые не были известны ему и не могли быть ему известны.

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Консультация пригодиться в следующих случаях:

  • регистрация не происходит из-за судебного спора, предметом которого является земля;
  • земля используется не по целевому назначению;
  • есть трудности в сборе документов на имущество.

Обратившись за помощью, вы сможете:

  • определиться с методом взыскания (в судебном порядке или нет);
  • правильно собрать документы;
  • юридически защитить свои права.

Использовав услугу, получите:

  • точную информацию как оспорить сделку;
  • оперативный ответ специалиста;
  • подробную консультацию по досудебным и судебным процедурам. 

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы