Покупка восстановленного телефона с гарантией в магазине. Решение проблемы при дефекте.

Здравствуйте! Согласно законодательству Российской Федерации, товар должен быть надлежащего качества и соответствовать условиям договора купли-продажи. В случае выявления дефектов товара потребитель имеет право на обмен или возврат товара ненадлежащего качества в течение 2 лет после покупки, вне зависимости от того, новый это товар или восстановленный.

Несмотря на то, что документально гарантия на восстановленный телефон была ограничена 14 днями, это не лишает покупателя права на обмен или возврат в случае дефектов, которые могут возникнуть позднее. Поэтому, в вашей ситуации, если телефон имеет системный дефект, вы имеете право требовать обмена или возврата товара ненадлежащего качества у продавца, вне зависимости от того, была ли предоставлена гарантия при покупке. Желаю вам удачи в решении данной проблемы!

Для решения данного вопроса, Вам понадобятся следующие документы:

1. Документ о покупке восстановленного телефона. В этом документе должны быть указаны данные о продавце, цена и дата покупки.

2. Гарантийный талон, который был выдан в момент покупки. В нем должно быть указано, что гарантия на телефон действует 14 дней.

3. Документы, подтверждающие факт наличия системного дефекта на телефоне, возникшего спустя пол года после покупки. Может быть квитанция об обращении в сервисный центр, заключение эксперта или другие документы, которые могут подтвердить наличие дефекта.

4. Закон о правах потребителя, который будет служить основанием для обращения в суд или в Роспотребнадзор для защиты своих прав.

Судя по ситуации, гарантия на телефон прошла, и продавец не хочет вернуть деньги, ссылаясь на использованный товар. Однако, в соответствии с законодательством Российской Федерации, покупатель вправе обратиться в суд или в Роспотребнадзор для защиты своих прав в течение двух лет с момента покупки товара ненадлежащего качества. Поэтому, Вы можете попытаться обратиться в суд или в Роспотребнадзор для того, чтобы защитить свои права как потребитель и получить возмещение стоимости товара или замену на новый.

Статья 18 Федерального закона "О защите прав потребителей" ("Права потребителя при обращении в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации от товара ненадлежащего качества") и статья 20 ("Права потребителя при обращении в связи с недостатками товаров") применимы для решения данного вопроса.