Проблема с отремонтированным телефоном: как вернуть деньги после несоблюдения сроков и разрыва договора?

Что делать, если муж сдал телефон на гарантии в ремонт, обещали отремонтировать через 45 дней, но срок прошел, телефон не отремонтирован из-за отсутствия деталей, решили расторгнуть договор купли-продажи, заявление приняли, но ответа на него не последовало, сами пошли в офис, не пустили к начальству, а ответили что деньги выплатить не могут, потому что нет денег, и когда они появятся - неизвестно, при этом не уточняется, в чем состоит заморочка?

| Эрик, Москва
 

Ответы юристов (1)

Казаков Валентин
Казаков Валентин Юрист,
Москва На сайте: 2013 дня
Ответов: 2698 Рейтинг: 8

Согласно статье 458 Гражданского кодекса Российской Федерации в случае ненадлежащего исполнения обязательств по договору купли-продажи покупатель вправе расторгнуть договор и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. Если продавец не выполнил своих обязательств по ремонту телефона, то покупатель вправе расторгнуть договор купли-продажи и вернуть деньги за телефон. Если продавец не имеет возможности выплатить деньги покупателю немедленно, покупатель может требовать выплаты денег в течение разумного срока. В случае отказа продавца выплатить деньги покупателю, покупатель может обратиться в судебный орган для защиты своих прав.

Казаков Валентин
Казаков Валентин Юрист,
Москва На сайте: 2013 дня
Ответов: 2698 Рейтинг: 8

Для решения данного вопроса необходимо иметь следующие документы:

  1. Договор купли- продажи, заключенный между мужем и продавцом на покупку телефона;
  2. Документы, подтверждающие передачу телефона на гарантийный ремонт;
  3. Документы, подтверждающие сроки гарантийного ремонта, которые были обещаны продавцом;
  4. Заявление о расторжении договора купли-продажи;
  5. Ответ продавца на заявление о расторжении договора.

В данной ситуации муж имеет право потребовать выплату стоимости телефона, который он купил, но так и не получил от продавца в отведенные сроки. При этом, если продавец не выплачивает деньги, муж может обратиться в суд с иском о взыскании долга. Также, в случае нарушения прав потребителя, муж может обратиться в Роспотребнадзор для защиты своих прав.

Казаков Валентин
Казаков Валентин Юрист,
Москва На сайте: 2013 дня
Ответов: 2698 Рейтинг: 8

Статьи, которые могут быть применимы к данному случаю:

  • Статья 485 Гражданского кодекса РФ "Договор купли-продажи"
  • Статья 478 Гражданского кодекса РФ "Ответственность продавца за недостатки товара"
  • Статья 14 Федерального закона от 7 февраля 1992 года № 2300-1 "О защите прав потребителей"
  • Статья 28 Федерального закона от 7 февраля 1992 года № 2300-1 "О защите прав потребителей" (о праве потребителя на расторжение договора купли-продажи)
  • Статья 25 Федерального закона от 7 февраля 1992 года № 2300-1 "О защите прав потребителей" (о сроках рассмотрения заявлений потребителей)

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Помогает, если страховики:

  • отказываются компенсировать ущерб;
  • выплачивают компенсацию не регулярно;
  • уменьшают сумму выплат и т.п.

Воспользоваться услугой можно, если:

  • сделку заключили без согласия всех владельцев;
  • дом передали по завещанию, которое перестало действовать;
  • права на дом передали мошенникам. 

Юрист поможет:

  • законно купить земельный участок;
  • доказать право собственности в суде;
  • составив соответствующие договора и документы.

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы