Как вернуть деньги за самокат, сданный по гарантии в М.Видео: советы и рекомендации по действиям в случае несоблюдения сроков

Если срок исполнения гарантийных обязательств истек и продавец не предоставил вам замену товара или возмещение стоимости, то вы можете обратиться в суд с требованием о взыскании компенсации за моральный ущерб, который вы понесли в результате нарушения ваших прав. Перед подачей иска вам необходимо составить претензию и направить ее продавцу. Также рекомендуется обратиться в Роспотребнадзор для защиты своих прав как потребителя.

Для решения данного вопроса необходимо иметь следующие документы:

1. Договор купли-продажи, в котором указаны условия гарантийного обслуживания.
2. Квитанция или подтверждение о сдаче самоката в сервисный центр М.Видео.
3. Документы, подтверждающие обращение в сервисный центр М.Видео и их ответ (если таковой был получен).
4. Возможно, письменная жалоба нарушения прав потребителя, отправленная в Роспотребнадзор или в другие надзорные органы.
5. Документы, подтверждающие возникновение морального ущерба в результате задержки ремонта или замены самоката по гарантии.

Судебный иск на возмещение морального ущерба возможен в случае наличия доказательств о нарушении прав потребителя со стороны продавца или сервисного центра. При этом необходимо учесть, что процесс судебного разбирательства может занять продолжительное время и не гарантирует положительный исход. Поэтому рекомендуется предварительно обратиться к адвокату или юристу для консультации и оценки шансов на успех в судебном разбирательстве.

Статьи, которые могут быть применены в данной ситуации:

1. Статья 18 Закона "О защите прав потребителей" - право потребителя на обмен товара или возврат денежных средств в случае выявления недостатков.
2. Статья 19 Закона "О защите прав потребителей" - право потребителя на получение товара надлежащего качества.
3. Статья 14.1 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях - за нарушение прав потребителя магазином может быть наложен штраф в размере до 50 тысяч рублей.
4. Статья 151 Гражданского кодекса Российской Федерации - возможность требования взыскания денежной компенсации за моральный вред, причиненный ненадлежащим исполнением договора купли-продажи.