Как вернуть деньги за электро самокат в М-видео: история проблемы с колесами и неправильной эксплуатацией

Согласно статьи 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", при обнаружении в товаре недостатков, найденных не по вине потребителя, потребитель вправе предъявить требование о поставке товара соответствующего договору, а при невозможности исполнения договора - потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы.

В данном случае, если потребитель считает, что покрышка самоката была повреждена изначально и использование самоката не влияло на состояние покрышки, он имеет право обратиться в суд с требованием о защите своих прав. Он также может обратиться в Роспотребнадзор, чтобы получить заключение экспертов.

Следует отметить, что потребитель должен сохранять товар с недостатками в первоначальном состоянии и предоставить его для экспертизы, что он и сделал. Также необходимо иметь документы подтверждающие покупку товара, а также информацию о требованиях, предъявленных к товару при его покупке и исполнении договора купли-продажи.

Для решения данного вопроса следует обратиться к следующим документам:

1. Договор купли-продажи электро самоката, который вы заключили с магазином М-видео. В договоре должны быть указаны условия гарантии и возврата товара.

2. Чек или кассовый чек, подтверждающий оплату электро самоката. Как правило, этот документ содержит информацию о наименовании товара, его стоимости, дате и месте покупки.

3. Заключение экспертизы, проведенной в магазине М-видео, в котором указаны причины отказа в гарантийном ремонте. Необходимо изучить данное заключение, чтобы убедиться, что были правильно учтены все обстоятельства случившегося.

4. Вся переписка с горячей линией магазина М-видео, включая записи телефонных разговоров и электронные сообщения.

5. Фотографии поврежденной покрышки и камеры, которые были сделаны до обращения в магазин М-видео.

6. Возможно, понадобится привлечение свидетелей, которые могли бы подтвердить, что покрышка была повреждена на момент покупки.

Если у вас есть все эти документы, то вы можете обратиться в суд с иском о защите ваших прав как потребителя. Ваш иск может содержать требование о возмещении ущерба или замены поставленного товара на качественный.

Гражданский кодекс РФ:

Статья 478. Основания ответственности продавца за недостатки товара;

Статья 482. Основания ответственности продавца за недостатки товара, явившиеся после его передачи покупателю;

Статья 485. Право покупателя на уменьшение покупной цены товара;

Статья 486. Право покупателя на замену недостаточного товара;

Статья 487. Право покупателя на устранение недостатков товара;

Статья 489. Сроки предъявления требований о возмещении убытков, причиненных недостатками товара.