Электро самокат для ребенка: ремонт в магазине, запрос на замену товара и отказ магазина

Согласно статье 18 Закона "О защите прав потребителей" Российской Федерации, продавец обязан заменить товар ненадлежащего качества или устранить его недостатки в разумный срок, если они не являются следствием нарушения правил эксплуатации товара. Однако, если прошло более 7 дней с момента покупки, то право на замену товара ненадлежащего качества или устранение его недостатков прекращается. В данной ситуации потребитель может обратиться в суд с требованием о возврате денег за товар ненадлежащего качества.

Для решения данного вопроса Вам понадобятся следующие документы:

1. Чек или иной документ, подтверждающий факт покупки электро самоката.
2. Документы, подтверждающие факт обращения в магазин за ремонтом и характер неисправностей, что выявлялись после первого и второго ремонтов.
3. Расшифровка разговора с продавцом магазина, где они отказали в замене товара.
4. Заявление на замену товара, которое Вам отказались принять.

С учетом имеющихся документов и фактов, можно рассмотреть возможность о возврате товара и денежных средств в соответствии с законодательством Российской Федерации. В соответствии со статьей 18 Закона "О защите прав потребителей" потребитель вправе обратиться в магазин с требованием о возврате денежных средств за товар ненадлежащего качества в течение 14 дней со дня покупки. При этом потребитель должен предъявить продавцу товара кассовый чек либо иной документ, подтверждающий факт покупки товара.

Статьи закона, применимые для решения данного вопроса, зависят от конкретных обстоятельств дела и могут включать в себя:

1. Статью 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая устанавливает права потребителя на бесплатный ремонт или замену товара надлежащего качества в случае наличия существенного дефекта.

2. Статью 20 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая устанавливает право потребителя на возврат товара ненадлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки без объяснения причин.

3. Статью 29 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая устанавливает обязанность продавца заменить или вернуть деньги за товар, если потребитель обнаружил существенный недостаток в течение гарантийного срока или в течение двух лет со дня продажи.

4. Главу 30 Гражданского кодекса РФ, которая регулирует отношения, связанные с договорами купли-продажи и гарантийного обслуживания товаров.

5. Другие статьи Закона РФ "О защите прав потребителей" и нормативные акты, регулирующие отношения между потребителями и продавцами.