Возврат товара: как вернуть деньги за самокат с недостатком без ответа магазина

Согласно законодательству Российской Федерации, в случае приобретения товара ненадлежащего качества, покупатель имеет право на возврат денежных средств или обмен товара на аналогичный товар надлежащего качества в течение 14 дней со дня покупки.

В данном случае, поскольку товар был куплен и возвращен в тот же день из-за недостатка, магазин обязан вернуть деньги покупателю. Однако, если товар был отправлен на проверку и 21 день истек, то покупатель имеет право требовать возврата денежных средств за товар или обмен на аналогичный товар надлежащего качества, в случае если магазин не предоставил ответ о проверке и дефекте товара в срок. Необходимо обратиться к магазину и предъявить требование о возврате денег. Если магазин отказывается вернуть деньги, покупатель может обратиться в суд.

Для решения вопроса о возможности возврата денег за самокат, несмотря на истечение 21-дневного периода, необходимо иметь следующие документы: - чек или кассовый чек, подтверждающий покупку самоката; - документы, подтверждающие факт возврата самоката в магазин и отправку товара на проверку; - законодательство Российской Федерации, определяющее права потребителей в таких ситуациях (в частности, Закон РФ "О защите прав потребителей"). На основании этих документов и законодательства потребитель может обратиться в магазин с требованием о возврате денег за приобретенный, но неисправный товар. Если магазин не готов вернуть деньги, потребитель имеет право обратиться в защиту своих прав в суд.

Статьи 18, 19, 20, 28, 29 и 478 Гражданского кодекса Российской Федерации.