Как вернуть деньги за заказ с сайта otopark.ru в случае отсутствия ответа от магазина после оплаты товара через интернет-банк

В соответствии с законодательством Российской Федерации об охране прав потребителей, продавец обязан поставить товар в срок, указанный в договоре, а если срок не указан, то немедленно после оплаты. В данном случае, продавец не выполняет свои обязательства по поставке товара в положенный срок, что является нарушением прав потребителя. Потребитель вправе требовать полного возврата оплаченной суммы. Если продавец не выполняет свои обязательства по возврату денег, потребитель может обратиться с жалобой в Роспотребнадзор или в судебные органы в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

Для решения данного вопроса необходимо обратиться к следующим документам:

1) Квитанции (счета) на оплату товара; 2) Электронные письма с обещаниями поставки товара и возврата денег; 3) Любые документы, подтверждающие факт оплаты товара и подтверждающие факт обещанной поставки товара; 4) Правила и условия покупки товаров на сайте otopark.ru.

На основании этих документов можно составить претензию и обратиться за правовой защитой в организации защиты прав потребителей или в суд, если интернет-магазин не отвечает на претензии и не возвращает деньги за товар.

Гражданский кодекс РФ: статья 432. Основания и порядок изменения и расторжения договора купли-продажи; статья 475. Права покупателя при продаже товара ненадлежащего качества; статья 497. Возврат товара и требование о возврате уплаченной за него суммы; статья 15.19. Защита прав потребителей.