Оплата через интернет на onlinetelefon.ru, заказ отменен, как получить помощь при недоступности сайта и телефона магазина с ИНН

В данной ситуации следует обратиться за юридической помощью. В соответствии с законодательством РФ, покупатель имеет право на возврат денежных средств в случае отмены заказа продавцом. Если продавец не выполняет обязательства, предусмотренные договором, то покупатель вправе требовать возврат денежных средств и возмещение причиненных убытков. Важно также обратить внимание на действительность ИНН и наличие информации о магазине в налоговой, так как это может помочь в дальнейшем защищать свои права.

Для решения данного вопроса, следует обратиться к следующим документам:

1. Копия электронного письма с уведомлением об оплате заказа на сайте Onlinetelefon.ru;
2. Копия электронного письма о том, что заказ был отправлен;
3. Копия электронного письма об отмене заказа;
4. Скриншоты страницы сайта Onlinetelefon.ru с указанием контактных данных и информации о товаре;
5. Документы, подтверждающие оплату, включая квитанцию или платежный ордер, подтверждающие перевод денег на счет магазина;
6. ИНН магазина, реквизиты продавца и номер заказа.

В данном случае возможно предъявление иска в суд об оспаривании действий продавца и возврату уплаченной суммы. Для этого может потребоваться услуги адвоката.

Статьи закона, применимые в данной ситуации: 1. Статья 497 Гражданского кодекса РФ "О договоре купли-продажи товаров на удаленном способе торговли". 2. Статья 18 Закона "О защите прав потребителей" РФ "Права потребителя при заключении договора на оказание услуг дистанционным способом". 3. Статья 14 Федерального закона "О рекламе" РФ "Обязательные требования к рекламе товаров и услуг". 4. Статья 19 Федерального закона "О защите прав потребителей" РФ "Права потребителя при недостатках товара". 5. Статья 25 Федерального закона "О защите прав потребителей" РФ "Право потребителя на возмещение убытков, причиненных ненадлежащим выполнением обязательств по договору".