Как вернуть деньги за заказ из интернет-аптеки: оплата по чеку, получение чужого товара и отказ показать заказ до оплаты

В соответствии с законодательством Российской Федерации о защите прав потребителей, в данном случае Вы вправе требовать замену товара надлежащего качества на аналогичный товар или возврат уплаченной за товар суммы. Перед указанными действиями, рекомендуется обратиться к интернет-аптеке и потребовать замену товара или возврат денежных средств. В случае если интернет-аптека отказывается удовлетворить Ваши требования по возврату денежных средств, Вы имеете право обратиться в суд или в Роспотребнадзор. Также, Вам может потребоваться обратиться к компетентному юристу для получения консультации по защите своих прав в данной ситуации.

Для решения данного вопроса, следует предоставить в интернет-аптеку чек, подтверждающий оплату заказа, и все документы, связанные с заказом (письменные или электронные), которые были получены от интернет-аптеки, в том числе видео-запись вскрытия посылки. Также следует обратиться в аптеку, где был получен неправильный товар, для получения справки о том, что товар был доставлен неправильный и попросить о присутствие свидетелей в случае отказа.

Далее, следует написать претензионное письмо интернет-аптеке с требованием возврата денежных средств или замены товара на правильный. В письме следует указать все обстоятельства произошедшего инцидента, что в коробке оказался чужой товар и что доставленный товар не соответствует заказу. Также следует приложить все необходимые документы. Стоит отметить, что интернет-аптека обязана рассмотреть претензию в течение 14 дней с момента получения.

Если интернет-аптека не отреагирует на претензию, то можно обратиться в суд в соответствии с законодательством Российской Федерации. В данном случае, доказательством будет являться видео-запись вскрытия посылки, чек с оплатой и все сопутствующие документы.

Стоит отметить, что в соответствии с Законом "Об охране прав потребителей" РФ, потребитель имеет право на возврат товара надлежащего качества, в том числе и медикаментов, в течение 7 дней после покупки. Однако, если было получено неправильный товар или товар плохого качества, то потребитель может вернуть или обменять товар в любое время до истечения срока годности.

Статьи, которые могут быть применимы в данном случае: - Статья 497 Гражданского кодекса Российской Федерации «Договор купли-продажи» - Статья 18 Федерального закона от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» - Статья 29.1 Федерального закона от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» - Статья 18 Федерального закона «Об электронной коммерции» от 27.07.2006 № 149-ФЗ.