Как вернуть деньги за отмененный заказ на iqos.ru: советы и рекомендации по временному промежутку и чеку оплаты

Как мне вернуть деньги за заказ, который был оплачен на iqos.ru 22го числа, но отменился 24го из-за сбоя на сайте, если я не получил уведомления об отмене заказа? С каким временным промежутком мне следует рассчитывать возврат денег, учитывая, что у меня есть чек об оплате?

| Альберт, Москва
 

Ответы юристов (1)

Ермаков Ярослав
Ермаков Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 2012 дня
Ответов: 4612 Рейтинг: 10

Добрый день! В данной ситуации Вы имеете право на возврат оплаченной суммы за товар, который был отменен продавцом. В соответствии с Законом "О защите прав потребителей" продавец обязан вернуть оплаченную сумму в течение 10 дней с момента предъявления требования потребителя о возврате денежных средств. Для того, чтобы вернуть деньги, необходимо обратиться в службу поддержки продавца, указать номер заказа и предоставить доказательство оплаты (чек). В случае проблем с возвратом денег, можно обратиться в Роспотребнадзор либо в суд.

Ермаков Ярослав
Ермаков Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 2012 дня
Ответов: 4612 Рейтинг: 10

Для решения данного вопроса необходимо обратиться к продавцу и узнать причины отмены заказа, а также запросить возврат денежных средств. Если продавец отказывается возвратить деньги, необходимо обратиться в Роспотребнадзор или в суд с требованием о возврате денег. Для подтверждения факта оплаты следует предоставить чек об оплате и любые другие соответствующие документы. Время рассмотрения вопроса зависит от действий продавца или решения суда в конкретной ситуации.

Ермаков Ярослав
Ермаков Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 2012 дня
Ответов: 4612 Рейтинг: 10

Статья 497 Гражданского кодекса Российской Федерации "Договор купли-продажи" и статья 18 Федерального закона от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей".

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Применив услугу юриста получите:

  • профессиональное устное (по телефону) или письменное консультирование;
  • правовую экспертизу документов для ускорения процедуры.

Консультант поможет получить компенсацию:

  • при нанесении физического вреда;
  • если было уничтожено имущество человека;
  • в случае унижения личности человека или его прав.

Поддержка юриста потребуется, если:

  • нет реакции на претензию;
  • продавец отвечает на претензию необоснованным отказом;
  • случай не признают гарантийным (незаконно).

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы