Как вернуть деньги за отмененный заказ: оплаченный товар в ноябре, есть чек и деньги вычли из банка, но магазин не возвращает деньги и требует дополнительные документы

При оплате товара и отмене заказа Вы имеете право на возврат денежных средств в соответствии со статьёй 26.1 Федерального закона "О защите прав потребителей". Законом предусмотрены случаи, когда продавец обязан вернуть деньги покупателю в полном объеме. В данном случае, наличие чека, подтверждающего оплату товара, является достаточным доказательством для требования возврата средств. Если магазин не реагирует на Ваши обращения и не осуществляет возврат денег, можно предъявить требование через суд.

Для решения данного вопроса потребуются следующие документы и информация:

1. Чек об оплате товара - это документ, подтверждающий факт оплаты товара.

2. Письмо об отмене заказа - это документ, подтверждающий факт отмены заказа.

3. Корреспонденцию (письма, электронные письма), в которых вы просили возврат денег.

4. Дополнительную информацию о состоянии заказа (например, подтверждение отмены заказа со стороны продавца и т.д.).

5. Разрешение на доступ к информации о заблокированной поступившей оплате со стороны банка.

6. Копию документа, удостоверяющего личность.

На основании этих документов, вы можете подать жалобу на продавца в соответствующие инстанции или обратиться в суд с требованием возврата денег. Если продавец не сможет предоставить вам требуемые документы и не вернет деньги, то со стороны продавца может быть привлечено административное или уголовное ответственность в зависимости от характера нарушений.

Статьи, которые могут быть применимы к данной ситуации, зависят от конкретных обстоятельств произошедшего и могут включать в себя:

• Гражданский кодекс Российской Федерации (статьи об обязательствах, договорах, возмещении ущерба, доказательствах и др.);
• Федеральный закон "О защите прав потребителей" (статьи о возврате денежных средств, ответственности продавцов и др.);
• Кодекс Российской Федерации об административных правонарушениях (статьи о нарушении прав потребителей и др.);
• Уголовный кодекс Российской Федерации (статьи о мошенничестве, недобросовестной коммерческой деятельности и др.);
• Также возможно применение других законодательных актов.

Однако, конкретный набор статей и их применимость должен определяться юристом на основе анализа документации, предоставленной сторонами.