Как вернуть деньги за отмененный заказ, если магазин не возвращает их уже неделю?

Здравствуйте! В соответствии с законодательством Российской Федерации, продавец обязан возвратить деньги за отмененный товар в течение 10 дней с момента получения письменного заявления покупателя о расторжении договора. Если продавец не выполняет эту обязанность, покупатель может обратиться в суд за защитой своих прав. Рекомендую покупателю составить претензию в письменном виде с уведомлением о получении и отправить ее продавцу с требованием вернуть деньги в течение указанного законом срока. Если продавец все еще не возвращает деньги, покупателю следует обратиться за юридической помощью.

В данном случае потребуется иметь копию заказа, а также любую документацию, подтверждающую оплату данного заказа (чек, квитанцию и т.д.). Также, если имеется переписка с магазином по данному вопросу (почтовые сообщения, сообщения в мессенджерах), то это тоже будет полезным материалом для доказывания своих прав. Если магазин не возвращает деньги, несмотря на наличие претензии и совершенную оплату, то можно обратиться в Роспотребнадзор или в суд с иском о защите своих прав.

Статья 18.1 Конституции РФ - обеспечение прав и свобод человека и гражданина, включая право на защиту своих интересов в суде.

Статья 471 гражданского кодекса РФ - ответственность продавца за ненадлежащее исполнение обязательств.

Статья 497 гражданского кодекса РФ - возврат денег при расторжении договора купли-продажи.

Статья 15 Федерального закона «О защите прав потребителей» - обязанности продавца при отказе потребителя от товара.

Статьи 303 - 309 Гражданского процессуального кодекса РФ - порядок рассмотрения гражданских дел в суде.