Что делать, если авиакомпания не возвращает деньги за отмененный рейс: сроки ожидания и действия

Здравствуйте! Если авиакомпания не возвращает деньги за отменённый рейс, то в первую очередь необходимо обратиться к перевозчику с претензией. Если претензии не принимаются и деньги не возвращаются, можно обратиться в суд. Однако, перед подачей иска необходимо убедиться в том, что был заключен договор на перевозку и оплата была произведена. Также, необходимо учитывать, что срок давности на требование возвращения денег за услуги авиакомпании составляет 3 года.

Для решения данного вопроса Вам потребуется следующее:

1. Договор купли-продажи билета на рейс авиакомпании;
2. Письменное подтверждение от авиакомпании об отмене рейса и причинах отмены;
3. Письменные обращения к авиакомпании о возврате денежных средств за билет, в том числе копии электронных писем или писем с перепиской через социальные сети;
4. Квитанции об оплате билета (если имеются);
5. Документы, подтверждающие платежные действия, совершенные Вами (например, выписка из банковского счета).

Также стоит обратить внимание на наличие законодательства, регулирующего отношения между авиаперевозчиками и пассажирами. В России это Закон "О защите прав потребителей", а также положения "Об авиационной деятельности".

Статья 783 ГК РФ "Договор перевозки" и статьи 1079-1084 ГК РФ "Возмещение убытков при нарушении обязательств" могут быть применимы при решении данного вопроса. Также могут быть применимы нормы Федерального закона от 24.11.1996 N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" и Постановления Правительства Российской Федерации от 19.01.1998 N 55 "Об утверждении Правил перевозки пассажиров, багажа, грузов и почты автомобильным транспортом общего пользования и городским наземным электрическим транспортом".

Статьи, которые могут быть применимы в данной ситуации:

Статья 14.1 Федерального закона "О защите прав потребителей", которая гарантирует право потребителя на возмещение убытков в случае ненадлежащего исполнения обязательств по договору перевозки.

Статья 1079 Гражданского кодекса Российской Федерации, согласно которой перевозчик должен возместить пассажиру убытки, связанные с неисполнением или ненадлежащим исполнением обязательств по договору перевозки.

Статья 12.21 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях, которая предусматривает ответственность для предприятий, нарушающих права потребителей, в том числе за ненадлежащее исполнение обязательств по оказанию услуг перевозки.

Также можно обращаться к международным соглашениям в области авиаперевозок, таким как Конвенция о правилах воздушного сообщения (Чикагская конвенция), которые предусматривают компенсацию для пассажиров в случае отмены рейсов без уведомления заблаговременно.