Что делать, если авиакомпания не допустила пассажира на рейс: справка и дальнейшие действия

Здравствуйте! В соответствии с законодательством Российской Федерации, авиакомпания несет ответственность за невыполнение услуги по перевозке пассажира в случае наличия причин, не зависящих от пассажира, включая задержки и отмены рейсов. В данном случае, если авиакомпания признает свою вину, то Вы можете потребовать возмещения убытков, связанных с пропущенным рейсом, включая стоимость билета. Рекомендуется обратиться к представителю авиакомпании с просьбой об урегулировании данного вопроса и в случае отказа - обратиться в компетентные органы для решения спора.

Для решения данного вопроса Вам понадобятся следующие документы:

1. Справка представителя авиакомпании, подтверждающая, что на борт Вы не попали по вине авиакомпании.

2. Электронное уведомление, которое было получено на Вашу электронную почту о том, что пассажир не явился на рейс.

3. Билет на самолет, приобретенный на сайте, где должна быть указана информация о пассажире и рейсе.

4. Любые другие документы, которые могут подтвердить факт приобретения билета на самолет, например, квитанция об оплате.

Дальнейшие действия зависят от того, какую цель Вы преследуете. Если Вы хотите получить компенсацию за неиспользованный билет, то необходимо обратиться в авиакомпанию с указанием всех вышеуказанных документов и заявить свои требования. Если же у Вас возникли другие вопросы, например, в связи с возможностью переноса даты вылета или возможностью возврата средств, то опять же необходимо связаться с представителями авиакомпании и обсудить с ними вашу ситуацию.

Статьи, которые могут быть применены в данной ситуации:

Статья 14 Федерального закона "О защите прав потребителей" - Права потребителя на информацию о товаре (услуге);

Статья 23 Федерального закона "О защите прав потребителей" - Ответственность продавца за недостатки товара (услуги);

Статья 786 Гражданского кодекса Российской Федерации - Договор перевозки пассажира и багажа;

Статья 1058 Гражданского кодекса Российской Федерации - Ответственность перевозчика за невыполнение или ненадлежащее выполнение обязательств по перевозке.