Авиакомпания перенесла рейс: пассажиры остались без компенсации и размещения

В соответствии с законодательством Российской Федерации, при отмене рейса авиакомпанией пассажиры имеют право на компенсацию за задержку вылета, перенос рейса на более позднее время или отмену. Компенсация может быть выплачена в денежной форме или в виде бесплатного питания и размещения в гостинице, если пассажир вынужден ожидать вылета на протяжении более 4 часов.

Для того, чтобы получить компенсацию, рекомендуется обратиться в авиакомпанию с претензией о выплате компенсации. Если компания отказывается выплатить компенсацию, то на данное решение можно обжаловать в Федеральной службе по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека (Роспотребнадзор) или обратиться в суд.

Для решения данного вопроса необходимо обратиться к стандартам правил воздушной перевозки, законодательству России. Обязанности авиакомпании в случае отмены рейсов и пересадок регулируются Федеральным законом от 23.02.2013 № 15-ФЗ "О защите прав потребителей", Правилами проведения перевозок пассажиров, багажа и грузов на транспорте пункта назначения. Определение правил проведения перевозки и требований к взаимодействию перевозчика нормативно определяются следующими правовыми актами: кодекс воздушного транспорта РФ, Федеральным законом "Об авиации", Положениями о воздушном транспорте и стандартами Российской Федерации. Если авиакомпания не выполняет свои обязательства, вы имеете право на возмещение убытков и компенсацию за задержку авиарейса. Для подачи жалобы, вы можете обратиться в Роспотребнадзор, суд или в компетентные органы по воздушной перевозке, такие как Федеральное агентство воздушного транспорта, предоставив все необходимые документы и четкие факты, подтверждающие нарушение авиакомпанией своих обязательств.

Статьи, применимые для решения данного вопроса:

• Федеральный закон от 23 февраля 2013 года № 15-ФЗ "Об охране здоровья граждан"
• Федеральный закон от 07 февраля 1992 года № 2300-1 "О защите прав потребителей"
• Гражданский кодекс Российской Федерации
• Положение о порядке предъявления и рассмотрения требований о возмещении вреда, причиненного гражданам при оказании услуг перевозки пассажиров и багажа автомобильным транспортом, водным транспортом, железнодорожным транспортом и на воздушном транспорте, утвержденное постановлением Правительства РФ от 28 мая 2004 года № 263.

Для решения данного вопроса необходимо обратиться в Роспотребнадзор с заявлением о нарушении прав потребителя. Также возможно обратиться в суд с иском о взыскании компенсации за причиненный ущерб.