Задержка на таможне: пассажиры s7 пропустили рейс в Пекин, авиакомпания не оказала достаточную поддержку

В данной ситуации следует обратиться в авиакомпанию S7 с требованием возмещения материального и морального ущерба. Согласно ст. 14.8 Федерального закона "О защите прав потребителей", а также Правилам перевозок пассажиров и багажа авиакомпаний, пассажир имеет право на полное и своевременное исполнение обязательств по воздушной перевозке. Если нарушены права пассажира, то авиакомпания обязана возместить материальный и моральный ущерб в соответствии с законодательством.Также стоит заявить претензию в Росавиации и/или Федеральной службе по надзору в сфере транспорта в случае неудовлетворительного решения вопроса с авиакомпанией.

Для решения данного вопроса, Вам следует собрать следующие документы:

1. Копия посадочного талона, на котором указаны даты и время вылета.

2. Копия документов, подтверждающих об оплате билетов.

3. Документы, подтверждающие сумму ущерба, причиненного Вам в результате отказа в посадке, а также документы, связанные с покупкой билетов на заменяющие рейсы.

4. Копия паспорта и других идентификационных документов, свидетельствующих о том, что Вы являетесь гражданином Российской Федерации.

5. Заявление в авиационную компанию, в которой необходимо указать все обстоятельства произошедшей ситуации и требование вернуть материальный и моральный ущерб.

6. Кроме того, желательно наличие любых других документов, которые подтверждают Вашу непричастность к нарушению.

Учитывая, что авиакомпания s7 относится к крупным авиакомпаниям и является участником IATA, рекомендуется дополнительно обратиться в Росавиацию или в Роспотребнадзор для получения подробной информации о порядке рассмотрения Вашего обращения.

Статьи, которые могут быть применимы для решения данной ситуации:

1. Статья 1075 Гражданского кодекса РФ "Перевозка пассажира".
2. Статья 780 Гражданского кодекса РФ "Ответственность перевозчика за задержку пассажира".
3. Статья 1056 Гражданского кодекса РФ "Договор перевозки".
4. Гражданский процессуальный кодекс РФ, глава 24 "Исковое заявление".
5. Федеральный закон от 29.12.2004 № 199-ФЗ "Об авиационной деятельности".
6. Постановление Правительства РФ от 19.01.1998 № 55 "О порядке осуществления воздушного транспорта граждан Российской Федерации в международном сообщении".