Как вернуть деньги за товар, оплаченный через Instagram: поддержка молчит, но у вас есть чек и карта

Здравствуйте! Оплата через Инстаграм является одним из способов осуществления дистанционной купли-продажи товаров, но в этом случае требуется быть осторожным. В соответствии с действующим законодательством Российской Федерации, покупатель вправе потребовать от продавца доставить товар, описание и качество которого соответствуют договоренностям сторон. Если товар не был доставлен или был доставлен ненадлежащего качества, то покупатель может потребовать от продавца возврата уплаченных за товар денежных средств. Также следует обратить внимание на сроки давности требований по возврату денежных средств и их возможные ограничения. Я рекомендую обратиться к юристу для получения квалифицированной помощи в данной ситуации.

Для решения данного вопроса необходимо иметь следующие документы:

1. Чек, подтверждающий оплату товара через Instagram;

2. Данные карты, с которой был произведен перевод денег;

3. Любые общения и переписки с продавцом, которые могут подтвердить условия сделки;

4. Последующие документы, такие как подписки на сайте и другие подобные материалы, которые могут дополнительно подтвердить факт сотрудничества между продавцом и покупателем.

Для решения данного вопроса необходимо обратиться в полицию с заявлением о мошенничестве. Помимо документации, необходимо подтвердить факт оплаты, источником которой является ваша карта, и то, что деньги не были возвращены вам. После предоставления всех необходимых документов, полиция сможет провести расследование и найти способ вернуть вам потерянные деньги.

Статья 158 УК РФ "Мошенничество";

Гражданский кодекс РФ глава 30 "Реализация товаров по договору купли-продажи";

Федеральный закон от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей".