Нарушение договора: интернет-магазин не отправил оплаченный товар вовремя и не возвращает оплату

Согласно законодательству Российской Федерации, интернет магазин обязан выполнить свои обязательства по отправке оплаченного товара в согласованные сроки. В случае нарушения сроков, покупатель имеет право обратиться к продавцу с претензией и требованием возврата оплаты. Также, смена юридического адреса не освобождает интернет магазин от обязательства выполнения своих обязательств перед покупателем, а его новый адрес должен быть указан на сайте или сообщен покупателю. Если продавец не выполняет обязательства по возврату оплаты и исправлению ситуации, покупатель может обратиться в суд за защитой своих прав.

В соответствии с законодательством Российской Федерации, интернет-магазин должен отправить оплаченный товар в согласованные сроки или уведомить покупателя о возможной задержке. В случае несоблюдения сроков, покупатель имеет право на возврат оплаты за товар. Если интернет-магазин не отвечает на претензии покупателя и сменил юридический адрес, это может быть квалифицировано как нарушение законодательства о защите прав потребителей и гражданского законодательства. В этом случае покупатель может обратиться в суд или к соответствующим государственным органам для защиты своих прав.

Для решения данного вопроса необходимо иметь следующие документы:

1. Копия договора купли-продажи или иного документа, подтверждающего факт совершения сделки между покупателем и интернет-магазином.
2. Копия оформленного заказа и квитанции об оплате товара, подтверждающие факт оплаты.
3. Копия письма или заявления, в котором покупатель указывает факты нарушения интернет-магазином условий договора и требует возврата оплаты.
4. Корреспонденция с интернет-магазином, в том числе электронные письма, сообщения через форму обратной связи на сайте интернет-магазина и прочее, свидетельствующие о нарушениях интернет-магазином прав потребителя.
5. Справка из ЕГРЮЛ, подтверждающая изменение юридического адреса интернет-магазина.

Также важно установить факт непоставки товара в согласованные сроки, однако для этого могут понадобиться и другие документы, связанные с доставкой товара, договором с транспортной компанией и прочее. В целом, для решения данного вопроса необходимо обратиться к юристу, который более подробно рассмотрит ситуацию и подберет необходимый комплект документов для защиты интересов покупателя.

Для решения данного вопроса потребуются следующие документы:

1. Договор купли-продажи, заключенный между интернет-магазином и покупателем, в котором указываются условия оплаты и доставки товара.

2. Документы, подтверждающие оплату товара, например, квитанция об оплате или выписка по банковскому счету.

3. Документы, подтверждающие отправку претензии интернет-магазину, такие как письмо с уведомлением о вручении или копия письма с почтовым журналом.

4. Документы, подтверждающие изменение юридического адреса интернет-магазина, такие как выписка из ЕГРЮЛ или другие документы, подтверждающие изменение реквизитов организации.

Для последующего решения данного вопроса потребуются юридические консультации специалистов в области права гражданского оборота и защиты прав потребителей.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы:

1. Копия договора купли-продажи товара, если таковой был заключен. В этом договоре должны быть указаны сроки доставки товара и порядок рассмотрения претензий.

2. Документы подтверждающие оплату товара. Могут быть использованы квитанция об оплате, выписка по банковскому счету и другие документы.

3. Копия обращения с претензией к интернет магазину, в котором указаны сроки рассмотрения претензии и требования по возврату денежных средств.

4. Копия переписки с интернет магазином, в которой фиксируются все события связанные с данным вопросом (например, даты отправки заказа, обращения с претензией, ответа интернет магазина и т.д.).

5. Если был зарегистрирован спор с продавцом на сайте Роскачество, то нужно предоставить все соответствующие документы и решение эксперта в данном споре.

6. Если известно, что интернет-магазин сменил свой юридический адрес, нужно предоставить все документы, подтверждающие смену адреса, так как это может влиять на возможность рассмотрения Вашего вопроса компетентным органом.

Статья 29 Федерального закона "О защите прав потребителей" в части установления правил ответственности продавца за ненадлежащее исполнение обязательств по договору купли-продажи товаров.

Статья 1202 Гражданского кодекса Российской Федерации в части ответственности продавца за ненадлежащее исполнение договора купли-продажи товаров.

Статья 15.6 Федерального закона "О рекламе" в части запрета недобросовестной рекламы товаров и услуг.

Статья 1104 Гражданского кодекса Российской Федерации в части требования возмещения убытков, причиненных действиями (бездействием) продавца.

Статьи, применимые к данной ситуации:

• Статья 485 Гражданского кодекса РФ "Ответственность продавца за ненадлежащее качество товара"
• Статья 18 Федерального закона "О защите прав потребителей" "Право потребителя на достоверную, полную и своевременную информацию о товаре"
• Статья 29 Федерального закона "О защите прав потребителей" "Ответственность продавца за ненадлежащее исполнение обязательств"
• Статья 158 Гражданского кодекса РФ "Принцип исполнения обязательств"
• Статья 309 Гражданского кодекса РФ "Последствия изменения участниками обстоятельств сделки"
• Статья 122 Гражданского процессуального кодекса РФ "Требования о возмещении убытков и (или) о взыскании неустойки или штрафа, предъявляемые к продавцу товара"

Статья 497 Гражданского кодекса РФ "Ответственность продавца за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору купли-продажи", статья 14.43 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях "Невыполнение или несвоевременное выполнение организацией обязательств перед потребителями на розничной рыночной торговле", статья 1057 Гражданского кодекса РФ "Возврат товара надлежащего качества", статья 354.1 Уголовного кодекса РФ "Невозврат аванса или предоплаты".