Что делать, если интернет-магазин через Сбербанк-онлайн не отправил оплаченный заказ?

В данной ситуации рекомендуется обратиться к продавцу с жалобой на отсутствие отгрузки товара и запросить возврат денежных средств. В случае отказа продавца претензионное письмо можно направить через почтовую службу с уведомлением о вручении. Если денежные средства так и не будут возвращены, можно обратиться в суд с иском о возврате денег. При этом важно сохранить все документы: чек об оплате, корреспонденцию с продавцом и прочие доказательства покупки и неисполнения ее условий.

Для решения данной ситуации, вам, в первую очередь, необходимо обратиться к продавцу с требованием выполнения договоренности. Вам следует сохранить все доказательства оплаты и переписку с продавцом. Если продавец продолжает игнорировать ваше требование, то следующим шагом может стать обращение в суд с иском о возврате денежных средств или опись имущества продавца на сумму задолженности. Процесс обращения в суд может начинаться с написания искового заявления с указанием всех фактов и доказательств, подтверждающих вашу правоту, а также приложением всех необходимых документов, в том числе и чека об оплате.

Статьи, применимые к данной ситуации:

Статья 497 Гражданского кодекса Российской Федерации "Договор купли-продажи товаров",

Статья 14.8 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях "Нарушение установленных законодательством правил реализации товаров",

Статья 1053 Гражданского кодекса Российской Федерации "Ответственность продавца за нарушение сроков передачи или выдачи товара".