Что делать, если интернет-магазин отправил заказ не в указанную ТК: права и меры

Здравствуйте. Для решения данной ситуации следует ознакомиться с условиями договора купли-продажи, который был заключен между вами и интернет-магазином, чтобы определить права и обязанности сторон. Если в условиях договора была указана доставка через ТК СДЭК, то в данном случае интернет-магазин не соблюдает условия договора и вы можете потребовать от него компенсацию за связанные с этим дополнительные расходы, такие как расходы на топливо и транспортные расходы. В случае отказа интернет-магазина вы можете обратиться в суд за защитой своих прав как потребителя.

Для решения данного вопроса потребуется предоставление следующих документов:

1. Копия заказа, который был отправлен ТК КИТ, офиса которой нет в Вашем городе;

2. Копия оплаты заказа;

3. Копия договора между Вами и интернет-магазином, который был заключен до отправки заказа;

4. Копия переписки или иных доказательств, которые могут подтвердить, что Вы указывали в заказе ТК СДЭК.

На основании предоставленных документов интернет-магазин сможет проанализировать ситуацию и принять соответствующее решение по данному вопросу.

Статьи закона, применимые для решения данного вопроса, могут включать:

• Статью 781 Гражданского кодекса Российской Федерации, касающуюся договора перевозки грузов, и требования к перевозчику в случае невыполнения условий договора.
• Статью 454 Гражданского кодекса Российской Федерации, которая определяет права потребителя в случае недоставки или ненадлежащей доставки товара.
• Статью 497 Гражданского кодекса Российской Федерации, касающуюся замены товара ненадлежащего качества при его предъявлении в установленный срок, если продавец не исправил недостатки товара в установленный срок.
• Статьи 18, 20, 21 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 №2300-1 "О защите прав потребителей", которые регулируют отношения между продавцом и потребителем в случае недоставки или ненадлежащей доставки товара и предоставляют потребителю право требовать возмещения убытков.