Что делать, если Инстаграмм магазин не отправил заказ и не отвечает? Ищем способы вернуть деньги

Здравствуйте! В данном случае, Вам необходимо связаться с магазином и узнать, какова причина задержки получения посылки, а также запросить трек-номер для отслеживания. Если продавец не отвечает на сообщения и отказывается решать проблему, то Вы можете обратиться в банк и получить консультацию от специалистов, если был использован сервис онлайн-платежей. В случае, если деньги были переведены напрямую, возможно потребуется обращение в суд для решения вопроса о возврате денег.

Для решения данного вопроса следует обратиться к полиции с заявлением о мошенничестве, так как подобные действия продавца могут быть квалифицированы как мошенничество, предусмотренное статьей 159 Уголовного кодекса Российской Федерации. В качестве доказательств следует собрать все документы и информацию, связанную с покупкой, который могут включать, например, переписку с продавцом, скриншоты страницы магазина в социальной сети, подтверждения оплаты по банковскому переводу. Поскольку данное действия могут рассматриваться и как гражданское правонарушение, потребуется представление доказательств об осуществлении платежа в интернет-магазин, а также об отсутствии реакции продавца на запросы о продукции в судебный орган, который предоставит возможность защитить ваши права и возможно вернуть деньги за неполученный товар. Однако, также необходимо отметить, что в большинстве случаев данный процесс достаточно трудоемкий и сложный как в плане времени, так и материальных затрат, для чего важно обратиться за помощью к юристу, специализирующемуся на защите прав потребителей.

Статьи, которые могут быть применимы в данной ситуации:
1. Статья 14.1 Федерального закона "О защите прав потребителей" - "Обязанности продавца при заключении договора купли-продажи товара удаленным способом". 2. Статья 18.1 Федерального закона "О защите прав потребителей" - "Право потребителя на получение информации о продавце". 3. Статья 19 Федерального закона "О защите прав потребителей" - "Ответственность продавца за нарушение прав потребителя".