Что делать, если интернет-магазин не отправил заказ в срок - советы и рекомендации

Здравствуйте! Если в интернет-магазине были установлены конкретные сроки выполнения заказа, и они уже истекли, то вы можете обратиться в суд и подать иск на возврат денежных средств либо требование выполнения обязательств по договору купли-продажи товара. Кроме того, вы можете попытаться связаться с интернет-магазином и узнать, почему заказ не был выполнен и что они предлагают в качестве компенсации за задержку. Если интернет-магазин отказывается выполнять свои обязательства или установленные сроки уже истекли, то это может рассматриваться как нарушение прав потребителя и заслуживает вмешательства со стороны государственных органов.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы:

1. Копия заказа, подтверждающая дату и сроки доставки.

2. Корреспонденция с интернет-магазином (электронные письма, сообщения в мессенджерах), в которой обговорены сроки доставки и обещания со стороны магазина.

3. Доказательства оплаты заказа.

4. Документы, свидетельствующие о просрочке доставки (записи звонков с курьером, документы от службы доставки, подтверждающие дату доставки).

5. Законодательство Российской Федерации, регулирующее отношения между покупателем и продавцом (например, Закон «О защите прав потребителей»).

На основе представленных документов можно будет составить претензию к интернет-магазину на возврат денежных средств за заказ, а также требовать компенсацию за моральный вред и задержку доставки. В случае неприятия претензии, можно обратиться в суд с соответствующим иском.

Статьи, которые могут быть применимы в данной ситуации:

Статья 19 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей»;

Статья 497 Гражданского кодекса Российской Федерации.