Как вернуть деньги за сертификат в спа: руководство не отвечает, ссылка в Инстаграмм не работает, как обойти нагромождающийся коммуникативный процесс и вернуть сертификат без предъявления паспорта?

Согласно законодательству Российской Федерации, потребитель имеет право возврата товара или услуги надлежащего качества в течение 14 дней со дня покупки, если он не был задействован в использовании товара или услуги. Если вы являетесь получателем сертификата, то вы имеете право заняться возвратом, независимо от того, был ли он куплен вами или подарен вам. Однако, возврат должен произойти через продавца, который продал сертификат, и исходя из его условий возврата и запрашиваемых документов. Если продавец не соблюдает условия возврата и отказывается возвратить деньги, вы можете обратиться в суд или уполномоченный орган за защитой своих прав. Продавец не имеет права вернуть деньги наличными средствами, если оплата была произведена с использованием банковской карты.

Для решения данного вопроса, необходимы следующие документы: 1. Сам сертификат, подтверждающий покупку услуг в спа-салоне. 2. Документы на личность – паспорт, любой другой документ, удостоверяющий личность, если потребуется предъявить при возврате сертификата.

Относительно возвращения денежных средств, следует отметить, что в соответствии с Законом РФ «О недрах», право на возврат денежных средств возникает только при наличии факта неправильной продажи товара или оказания услуг. Если же сертификат не был использован, то возврат денег может быть произведен по желанию продавца или владельца, но уже в рамках договоренностей, указанных в правилах проведения акций и продаж.

Покупатель имеет право на выбор способа возврата денежных средств. Если при покупке сертификата была использована карта, то продавец обязан вернуть деньги на эту карту. Если же это невозможно, покупатель может указать другой способ возвращения денежных средств (например, наличными).

Кроме того, в случаях, когда продавец нарушает права потребителя на возврат денежных средств, потребитель может обратиться в суд.

Статьи, применимые для решения вопроса: 1. Статья 25 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая гласит: "Потребитель вправе в любое время отказаться от товара (работы, услуги) до его передачи, а после передачи товара (выполнения работы, оказания услуги) – в течение семи дней." 2. Статья 20 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая регулирует порядок возврата денежных средств за некачественный товар или услугу, а также за товар, который не подошел по каким-либо причинам. 3. Статья 349 Гражданского кодекса РФ, которая устанавливает обязательства предоставления информации о товаре (работе, услуге), а также о порядке возврата денежных средств. 4. Статья 444 Гражданского кодекса РФ, которая регулирует порядок договоров купли-продажи.

Ответы на остальные вопросы: - Вы можете заняться сертификатом, поскольку он был передан вам вашей матерью; - Возврат денежных средств должен производиться в той же форме, в которой они были оплачены, но решение о возврате наличными или на другую карту принимается продавцом.