Как вернуть деньги за телефон с двумя sim-картами и одним неисправным слотом: советы по возврату в магазине.

Добрый день. Если устройство было продано вам с явным браком (недостачей), или если магазин не смог предоставить работающий экземпляр, то вы можете обменять его на новый или вернуть деньги в течение 14 дней с момента покупки в соответствии со статьей 25 Закона РФ "О защите прав потребителей". Однако, если проблема совместимости устройства с сим картой возникла из-за неправильной настройки или неправильного использования, то магазин может отказаться от возврата денег. В таком случае, вам нужно будет привести доказательства, что проблема связана с физическим браком устройства, а не с неправильным использованием.

Для решения данного вопроса следует обратиться в магазин, где был приобретен телефон, с чеком и гарантийным талоном. В случае, если телефон неисправен или не соответствует заявленным характеристикам, вы имеете право на замену товара на аналогичный или возврат денежных средств. При этом, важно учитывать, что магазин может провести экспертизу товара для выявления причины неисправности, а также замена или возврат могут быть осуществлены только в том случае, если товар не был использован или использован недолго (не более 14 дней). Необходимо обратить внимание, что при возврате денежных средств магазин может удержать некоторую сумму за использование товара. Если магазин не согласен на замену или возврат денег, вы можете обратиться в Роспотребнадзор или в суд для защиты своих прав как потребителя.

Статьи 18, 19, 20 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей».