Как поменять сотовый телефон с одной SIM-картой на модель с двумя: правила замены в магазине

В соответствии с законодательством Российской Федерации, потребитель имеет право на обмен товара надлежащего качества в течение 14 дней, не считая дня покупки, если товар не подошел ему по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. В данном случае, если у вас сохранены товарный вид и чек, вы имеете право на обмен сотового телефона на другую модель, удовлетворяющую вашим требованиям. Если продавец отказывается обменять товар без законных оснований, вам следует обратиться в Роспотребнадзор или в суд.

Для решения данного вопроса вам понадобятся следующие документы:

1. Чек, подтверждающий покупку телефона в магазине.

2. Гарантийный талон на телефон, если таковой имеется.

3. Документы, регулирующие отношения между продавцом и покупателем в вашем регионе (например, Закон о защите прав потребителей).

4. Претензия в письменном виде, подаваемая продавцу в магазине, с указанием причины возврата товара и требования о его замене на аналогичный с двумя сим картами.

5. Если продавец отказывается удовлетворить вашу претензию, вам могут потребоваться юридические консультации для защиты своих прав как потребителя. В этом случае следует обратиться к юристу или необходимые органы для защиты потребительских прав, такие как Роспотребнадзор и другие, чтобы узнать вашу правовую позицию и возможные варианты решения проблемы.

223 Федерального закона «Об основах защиты прав потребителей»;

18-19 Гражданского кодекса Российской Федерации.