Как обменять сотовый телефон на более современную модель: возможности и советы

В соответствии с Законом Российской Федерации "О защите прав потребителей", потребитель вправе обменять товар надлежащего качества, если он не подошел по форме, габаритам, фасону, цвету, размеру или комплектации. Однако, право на обмен не распространяется на товары, указанные Правительством Российской Федерации в перечне, утвержденном постановлением от 19 января 1998 года № 55. Таким образом, если продаваемый товар не входит в перечень таких товаров, то потребитель имеет право обменять его на товар аналогичной марки и модели с более высокой ценой, при условии оплаты разницы в стоимости.

Для решения данного вопроса необходимо выяснить условия продажи, возврата и обмена товара, которые должны быть указаны в договоре купли-продажи, либо установлены законодательством Российской Федерации.

Если продавец не нарушил действующее законодательство и в договоре купли-продажи не предусмотрены условия обмена в течение недели после покупки, то обмен товара может быть невозможен.

Однако, согласно статье 26.1 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", потребитель вправе обменять товар надлежащего качества на аналогичный у продавца, у которого этот товар был приобретен, если товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке или комплектации. Установленные в разумные сроки после передачи товара продавцу.

Также, если купленный товар является бракованным или не соответствует договору, то потребитель вправе воспользоваться гарантийными обязательствами продавца, предусмотренными законом или договором купли-продажи.

С целью обмена товара или воспользоваться гарантией продавца, покупатель должен обратиться к продавцу с заявлением и подтверждением покупки, как правило, товарного или кассового чека.

Статьи гражданского кодекса Российской Федерации, которые применимы для решения данного вопроса, следующие:

Статья 481 "Обмен товаров надлежащего качества"; Статья 482 "Право потребителя на отказ от товара в соответствии с условиями договора купли-продажи".