Проблема с камерой нового телефона: возможна ли возврат денег или гарантийный ремонт?

Здравствуйте! Согласно законодательству Российской Федерации, в случае обнаружения недостатков купленного товара, покупатель имеет право выбора меры ответственности продавца: требовать замены на аналогичный товар без недостатков, существенной скидки от цены или расторжения договора купли-продажи и возврата уплаченной за товар суммы денег. Правом на выбор меры ответственности от продавца можно воспользоваться при наличии существенных недостатков товара, которые не могут быть устранены ремонтом или заменой. В данном случае, ваш отец имеет право требовать возврата уплаченной за товар суммы денег. Если продавец настаивает на ремонте и предоставляет гарантию, то ваш отец должен получать возмещение расходов на ремонт в случае, если был не соучастником происходящего недостатка. Поэтому, вам следует обратиться к продавцу с требованием вернуть уплаченные за товар деньги в силу обнаруженных недостатков, либо предоставить телефон на время ремонта и возместить расходы на оплату ремонта телефона, если проблема не была вызвана неправильным использованием телефона со стороны вашего отца.

Для решения данного вопроса вам понадобятся следующие документы: 1) Договор на покупку телефона; 2) Гарантийный талон или сертификат на телефон; 3) Документы, подтверждающие оплату товара; 4) Документы, подтверждающие отказ продавца в выполнении обязательств по гарантийному обслуживанию.

Если отец подписал все документы, это не означает, что сделать ничего уже невозможно. В данном случае можно обратиться в суд для защиты своих прав. В соответствии с законом, продавец должен обеспечить бесплатный ремонт или замену товара, если ошибка была обнаружена в течение гарантийного срока, если не было механических повреждений и нарушениями условий эксплуатации.

Также рекомендуется обратиться в Роспотребнадзор для защиты прав потребителей и получить консультацию у юриста, специализирующегося на защите прав потребителей.

Для решения данного вопроса вам может понадобиться:

1. Договор купли-продажи, который можно использовать для подтверждения факта покупки телефона в салоне связи.

2. Гарантийный талон, выданный в момент покупки телефона, который подтверждает, что девайс приобретен с гарантией.

3. Документ об обращении в салон связи отца, в котором он требует вернуть деньги за телефон или предоставить ему рабочий девайс.

4. Акт экспертизы, который устанавливает причину неисправности телефона и кто несет ответственность за ее возникновение.

Если ваш отец уже подписал документы, то, возможно, ему потребуется помощь юриста для того, чтобы выяснить, какие именно документы он подписывал и какие права у него остались. В этом случае, рекомендуется обратиться в юридическую консультацию, чтобы юрист мог оценить ситуацию и предоставить рекомендации по дальнейшим действиям.

Статьи, которые могут быть применимы в данной ситуации:

1. Статья 18 Закона "О защите прав потребителей" - право потребителя на замену товара надлежащего качества или возврат денежных средств;

2. Статья 21 Закона "О защите прав потребителей" - право потребителя на предъявление требований в случае продажи товара ненадлежащего качества;

3. Статья 25 Закона "О защите прав потребителей" - обязанности продавца при продаже товара ненадлежащего качества;

4. Статья 475 Гражданского кодекса Российской Федерации - право потребителя на возмещение ущерба, причиненного ненадлежащим исполнением обязательств продавцом.

Статьи применимые в данной ситуации это:

статья 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", которая гарантирует право потребителей на замену товара надлежащего качества, если оказалось, что товар не соответствует договору купли-продажи;

статья 20 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", которая предусматривает право потребителя на гарантийный и послегарантийный ремонт товара, а также на обмен товара ненадлежащего качества;

статья 23 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", которая гарантирует право потребителя на возмещение убытков, причиненных ему продавцом или изготовителем товара.